Возврат Эйвон Правила оформления в зависимости от типа доставки

Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку
• номер электронного возврата
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Источник



Как оформить возврат в Эйвон. Пошаговая инструкция.

У партнеров компании часто возникает вопрос, что делать, если заказ по каталогу чем-то не устроил, как оформить возврат в Эйвон и можно ли это делать? Конечно можно.

Компания гарантирует высокое качество своей продукции, так как производит её по лучшим стандартам и передовым технологиям на производствах США, Италии, Германии, и других ведущих стран, поэтому возврат товара в Эйвон бывает в исключительных случаях. Если клиента что-то не устроило – деньги возвращаются без проблем.

Причины и сроки возврата продукции в Эйвон

• отказ от товара (не подошёл размер, цвет, пересортица, не соответствует каталогам Эйвон) – до 60 дней,
• брак (до 60 дней),
• пересортица (до 14 дней).

За дату отсчёта берётся дата заказа по документам. Возвратная продукция отправляется через отделения Почты России или постаматы PickPoint.

Адреса для отправки

• 630961, г. Новосибирск, а/я 3 «Возврат Avon Новосибирск».
• 140961, г. Москва, а/я 119 «Возврат Avon Москва».

Как оформить возврат в Эйвон представителю через личный кабинет

представителя Avon.
1. Найти «Меню».
2. Перейти в «Мои заказы».
3. Оформить возврат.
4. Находим нужную счёт-фактуру и справа нажимаем «Поиск».
5. Выбираем код (причину), по который товар надо вернуть и щёлкаем по кнопке «Обновить возвраты».
6. Формируются позиции возвратного бланка.
7. Проверяем комплектацию товара и нажимаем «Отправить в Эйвон».

На экране появляется подтверждающая надпись «Avon получил вашу форму возврата» и инструкция по дальнейшим действиям.

Видео

Как отправить возвратный товар

Для этого необходимо:

1. Распечатать бланк электронного возврата из Личного кабинета или оформить его в простой письменной форме на листе бумаги, прописав свои данные (номер возвратной операции, компьютерный номер, ФИО, поставить подпись).
2. Упаковать посылку, предварительно вложив в неё бланк.
3. Указать на ней свой адрес, индекс, фамилию, имя, отчество.
4. Отправить посылку Почтой России или через PickPoint на адрес компании.

Бланк заявления

Почтовую квитанцию и чек постомата храните до зачисления денег. Они придут на ваш счёт, с которого перечислялась оплата. Срок рассмотрения заявления – 1 месяц.

Правила упаковки

• Коробки до 3-х кг вложите в конверт, специальный почтовый пакет или заверните в толстую бумагу, перевяжите и наклейте обёртку.
• Оставьте место для наклейки ярлыка с адресом (105*148 мм.).

Через центры Эйвон и PickPoint отправка оформляется бесплатно. Если нет возможности отправить бесплатно, то можно получить компенсацию, отправив обращение и чек по адресу: repreturn@avon.com.

Как оформить возврат в Эйвон через постамат PickPoint

1. На табло выбираете «Отправка заказов»,
2. Появляется вопрос «Вы отправляли посылку в PickPoint?» нажимаете кнопку «Нет».
3. Далее выбираете окошко «RESERVED».
4. Вводите номер телефона, щёлкаете по окну «Вперёд»
5. Находим в окошках причину возвращения продукции, нажимаем.
6. Щёлкаем на ячейку с выбранным габаритом.
7. Оплачиваем операцию.
8. Аппарат печатает стикер, вы его наклеиваете на посылку и жмёте «Вперёд».
9. Подтверждаем наклейку этикетки со стикером – «Да».
10. Открываем ячейку, кладём коробку, закрываем дверцу.
11. Забираем чек.

Как оформить отправление Почтой России

, распечатайте и заполните все поля.
• Приложите к нему скан паспорта и скан платёжного документа на товар.
• Упакуйте посылку, вложите документы, напишите адрес компании.
• Передайте оператору для отправки.

Движение возвратной посылки вы можете отследить по трек-номеру.

Важно знать! Нельзя вернуть:

• печатную продукцию,
• пакет-сюрприз или отдельные товары из него, исключение – брак. В этом случае возвращается весь пакет.

Хотите быть в курсе новостей и выгодных акций – подписывайтесь на новости нашего сайта avoncos.ru.

Как видите, оформить возврат в Эйвон совсем несложно. Выбирайте удобный для вас вариант отправки и чётко следуйте инструкции. Надеюсь, что моя статья поможет вам всё сделать правильно.

Источник

Заявление на возврат некачественного товара

При обнаружении дефекта после совершенной покупки, каждый покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в магазин. Это закреплено на законодательном уровне в Законе о Защите Прав потребителей. Место совершения покупки не имеет значения: будь то торговый центр, рынок или в интернет-магазин. Сделать это можно в течение 14 дней при соблюдении некоторых условий.

Причины возврата товара ненадлежащего качества

Причин, по которым покупатель имеет право вернуть покупку, несколько:

• изделие не подошло по габаритам;
• изделие не подошло по цвету, форме, размеру;
• обнаружился заводской дефект;
• изделие просрочено.

Процедура происходит следующим образом: человек, совершивший покупку и нашедший изъян или брак в изделии может обратиться в магазин, где совершал покупку с просьбой вернуть его или обменять. При себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, чек об оплате покупки, целую упаковку, все ярлыки и этикетки, покупку без следов пользования. В магазине товаровед или администратор предложит написать заявление на возврат некачественного товара либо претензию на возврат денег за некачественный товар. Кроме этого он обязан предоставить образец описи некачественного товара перед возвратом. После этого вам обменяют изделие или вернут денежные средства в полном объеме.

Если все условия вами соблюдены, а продавец отказывается вернуть средства, следует обратиться городской отдел по защите прав потребителей. Там можно взять бланки претензий на возврат некачественного товара, составить исковое заявление или подать жалобу. Как правило, после таких обращений продавцы оформляют подобные процедуры без проблем. Пример заявлений на возврат средств или равноценный обмен можно скачать здесь…, взять экземпляр в отделе по ЗПП или в магазине, где была сделана покупка.

Но не все можно вернуть в магазин, даже при соблюдении всех вышеупомянутых требований. Нельзя вернуть или обменять:

1. Приборы личного пользования.
2. Предметы гигиены.
3. Ювелирные изделия.
4. Детские мягкие игрушки.
5. Перьевые и пуховые изделия.

Это далеко не весь перечень. С полным списком можно ознакомиться на сайте Комитета по Защите прав потребителя РФ.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Бывают случаи, когда купленный прибор сломался или проявил дефект после 14-дневного срока с момента покупки. В этом случае также возможно вернуть свои средства или обменять его, но это займет гораздо больше времени. После 14-дневного срока в силу вступает гарантийное обслуживание. Если купленное изделие на гарантии, вы должны отнести его продавцу и оформить квитанцию в сервисный центр. При этом обязательно при себе иметь чек, полную комплектацию и целую упаковку. После технического осмотра, специалист сервисного центра составляет акт технического осмотра с указанными поломками и невозможностью ремонта или отсутствием запчастей. На основании этого акта уже в магазине производится обмен или возврат денежных средств. При этом форма заявления немного меняется.

Необходимый перечень документов:

• Заявление на возврат средств за некачественный товар.
• Акт технической экспертизы.
• Акт о возврате товара в магазин.
• Акт о возврате денежных средств продавцом.
• Паспорт.

Скачать образец заявления на возврат некачественного товара можно по ссылке.

Возврат товара по согласованию сторон

Если в случае пользования изделием в течение гарантийного срока, вас не устраивает работа прибора или он подвергался неоднократному ремонту и дефект не устранился, его все равно можно вернуть в магазин. Для этого необходимо сразу обратиться в отдел по защите прав потребителей и написать претензию на возврат некачественного товара, в которой подробно указать его наименование, стоимость и не устраненный дефект. Также эти документы следует подкрепить справками и заключениями из сервисного центра. Затем нужно отправить эту претензию в магазин, где была произведена покупка. После процедуры ознакомления и рассмотрения приходит ответ в письменной форме на адрес покупателя. Только получив положительный ответ, вы сможете обменять изделие или вернуть деньги.

Необходимый перечень документов:

1. Заявление на возврат некачественного товара.
2. Претензия на возврат некачественного товара в произвольной форме с объяснениями причин возврата, изложенная в произвольной форме.
3. Письменное согласование возврата или обмена.
4. Расписка о произведенном обмене или возврате денежных средств.
5. Акт о возврате товара в магазин.
6. Акт о возврате денежных средств продавцом.
7. Паспорт.

Принято считать, что продавцы неохотно возвращают деньги и не всегда есть возможность обмена. Это ошибочное мнение. Зная свои права, которые изложены в Законе о защите прав потребителя РФ, вы сможете отстоять их, соблюдая все правила купли-продажи. Сохраняйте чек об оплате в течение всего гарантийного срока, внимательно присмотритесь к товару в течение 14 дней, сохраняйте упаковку и прилагающую документацию. Самое главное, изделие не должно иметь следов пользования. При соблюдении этих несложных правил, вы всегда сможете себя подстраховать.

Источник

Бланк формы возврата Avon

По закону о правах потребителей, каждый имеет право вернуть товар ненадлежащего качества обратно в компанию, в том числе и товары продукции Эйвон.

Чтобы это сделать, необходимо знать,как правильно оформить бланк возврата Эйвон.

Причины возврата продукции

Каждый представитель компании Эйвон может вернуть товар по нескольким причинам:

• При получении бракованной продукции;
• Недовложение товара. Если Вы получили продукцию, которая по документам числится, но в посылке ее не оказалось.Стоит отметить, что если в счете фактуры стоит код действия «5», то вернуть товар у вас не получится. Данная запись означает, что продукции на момент оформления заказа на складе не оказалось, поэтому получить ее можно только в следующей посылке;
• При возникновении пересортицы товаров. Это происходит в том случае, если в посылке вместо одного товара находится другой. Чтобы осуществить возврат за ранее проверьте, стоит ли код нужного вам товара счете-фактуры Эйвон;
• При отказе от получения товара по причине несоответствия цветовой гамме или размеру.

Чтобы вернуть товар необходимо распечатать форму возврата Avon.

Оформление электронного возврата

Сначала необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте Эйвон и в главном меню найти раздел «Мои заказы», после чего нажать на кнопку «Оформить возврат».

После этого внимательно проверьте список счётов-фактуры и найдите тот, на который вы желаете оформить возврат. Для этого сверьте коды и названия продукции.

Далее укажите количество товара, которое вы хотите вернуть, а также выберите код причины для возврата.Всё это необходимо указать в таблице, которая расположена в нижней части страницы.

Подтвердите ознакомление с условиями и нажмите на «Отправить Avon», чтобы заказ поставить на обработку.

После этого вам придет информация об операции, запомните электронный номер возврата. Он потребуется далее.

Упакуйте товары, которые вы планируете вернуть, в пакет.Далее потребуется форма возврата Эйвон. В ней нужно прописать информацию о продукции и номер электронного возврата. Документ нужно положить вместе с посылкой.

Источник