6 апреля, 2022 Автор: Соня Крапива

Резюме на работу образец 2020 продавец консультант

Что спрашивают на собеседовании продавца консультанта

Профессия продавец занимает лидирующие позиции по востребованности вот уже долгие годы. Популярность этой профессии можно объяснить тем, что они выполняют ключевые задачи бизнеса — зарабатывают деньги. Поэтому за специалистов, которые хорошо знают свое дело, работодатели готовы бороться. А подбор персонала в этой области имеет свои специфические особенности.

Алгоритм интервью с соискателем на должность продавца-консультанта, как правило, представляет собой стандартную схему: знакомство, описание вакансии, собеседование, встречные вопросы и принятие решения.

При отборе персонала в элитный бутик, или сотрудников активных продаж помимо стандартной формы собеседования могут присутствовать ситуационные тесты, психологическое тестирование и различные кейсы.

Что спрашивают на собеседовании продавца-консультанта

Рекрутер может использовать различные вопросы для собеседования. Остановимся на основных, которые помогут вам пройти собеседование на продавца консультанта.

Расскажите о себе

Традиционно первый вопрос рекрутера, после того как он озвучит вакансию. В ходе вашего ответа оцениваются ваши навыки презентации, логичности и умения себя подать.

Совет: Не начинайте свой рассказ с фразы «А что вам рассказать?». И если вы обладаете опытом продаж, не стоит вести повествование о своих заслугах в институтские годы. Говорите только про успешные продажи.

Старайтесь правильно и последовательно излагать свои мысли, быть уверенным, смотреть прямо в глаза, ваш голос должен быть твердым.

Как вы видите свой стандартный рабочий день?

Задавая этот вопрос, рекрутер хочет понять насколько вы готовы работать много. Ведь эта профессия подразумевает под собой много активности.

Совет: Правильным ответом на этот вопрос будет то, что вы готовы рано начинать рабочий день, понимаете важность активной работы в течение дня и не станете бросать незавершённых дел в конце дня.

Для положительно результата сотруднику надо хорошо разбираться в товаре, обладать информацией о рынке, в котором он работает, владеть техникой продаж и многое другое. Однако все это не гарантирует успех, если у человека отсутствует мотивация работать активно.

Как хорошо вы разбирались в товарах, которые вы продавали?

В ответе на этот вопрос рекрутеру важно услышать ваш рассказ о преимуществах продукции, с которыми ему приходилось работать, о конкуренции в данной сфере, о сегменте рынка в целом, и кто является ключевым потребителем.

Совет: Положительную реакцию на данный вопрос даст и то, как вы об этом рассказываете. Энтузиазм в голосе и увлеченность являются ключом к успеху в этом вопросе.

Расскажите про свои обязанности на предыдущем месте работы.

В каждой компании процесс продаж выстроен по-своему, и обязанности могут значительно отличаться. Одни продавцы работают только с клиентами, другие подготавливают договора и оформляют счета.

Совет: Отвечая на этот вопрос важно донести до слушателя, чем конкретно вы занимались и за что отвечали.

Перечислите основные этапы продаж.

Хороший продавец должен знать, что на первом этапе выявляется потребности клиента, а уже после идет презентация товара. Схема выглядит следующим образом:

-Составление базы клиентов;

-Работа с возражениями и аргументация;

-Переговоры о стоимости;

-Поддержание деловых связей с клиентом на будущее.

Совет: Как именно вы озвучите свой ответ, выучив наизусть или рассказав своими словами, не играет особой роли. Важно донести до рекрутера, что вы понимаете схему взаимодействия с клиентом и успешно применяли это на практике.

Расскажите о своем самом успешном опыте продаж.

Ваш ответ может содержать историю как об одной успешной сделке, так и о продуктивном периоде в компании в котором вы приняли непосредственное участие.

Совет: Не ограничивайтесь простым повествованием об успехе. Приведите конкретные цифры, подробно опишите процесс продаж. Завершить ответ рассказом о том, как на вас и возможно на коллектив повлиял успех. И что это стало мотивацией для новых успехов.

Расскажите случай, когда сделка, несмотря на все усилия, сорвалась.

Подобные случаи происходили даже у самых результативных продавцов, поэтому не стоит бояться рассказывать об этом. И уж тем более утверждать, что с вами такого не происходило. Рекрутер хочет узнать вашу способность анализировать ошибки, обладаете ли вы пониманием как их исправлять и не допускать в будущем.

Совет: Бытует мнение, что если продавец владеет техникой холодных продаж, то с «теплыми» клиентами его работа будет результативней. Будьте готовы к тому, что вас попросят осуществить несколько холодных звонков, чтобы оценить ваши навыки.

Клиент просит скидку, которую вы не можете предоставить. Ваши действия?

Хорошо знающий свое дело продавец должен иметь в своем арсенале не менее 3, а лучше 5 вариантов развития беседы. Например:

— Что мы может предложить взамен скидки?

— Такая скидка предоставляется при покупке следующих товаров…, и на сумму….

— Мы может предоставить вам дополнительные услуги, бонусы, карты-лояльности.

— Я бы с радостью предоставил Вам такую скидку, но в компании есть определенные правила, соблюдать которые моя обязанность.

— Данная скидка предоставляется при отгрузке товара по предоплате.

— Мы работаем по единой схеме со всеми нашими партнёрами, и это было бы нечестно по отношению к остальным. А мы не хотели бы портить репутацию нашей компании.

Совет: В любом вопросе важен компромисс. И ваша задача показать рекрутеру, что вы умеете его достигать, помня про принцип «Клиент всегда прав».

При первой встрече, как вы определите, перспективен ли клиент?

Основная хитрость данного вопроса, что на него нет однозначного ответа.

Совет: При ответе стоит отметить, что оценить это невозможно и по первому впечатлению легко ошибиться. Однако если высказывать предположения, то определить перспективности можно на основе:

-Прямых негативных или позитивных комментариев покупателя.

-Основываясь на реакции покупателя на стоимость товара.

-По внешнему виду клиента.

-Основываясь на предварительно собранных данных о клиенте или компании.

Или:  Пример образца предложения граждан

Для выявления мотивации соискателя могут быть заданы дополнительные вопросы, например:

Какая рабочая ситуация является для вас наиболее и наименее камфорной?

Что вы делали, когда были максимально довольны и недовольны своей работой?

Почему той или иной момент был ему неприятен?

Совет: Хороший специалист и знаток своего дела всегда стремиться расти и развиваться в своей сфере. И вы должны показать, что ваша работа вам нравится и приносит удовлетворение. И даже если возникают неприятные моменты, а они возникают в любой работе, это ни как не заставит вас унывать и бросить все, а придаст стимул к самосовершенствованию.

В ходе интервью рекрутер также оценивает ваш набор личностных характеристик, гибкость и честность. Поэтому не стоит с порога заявлять, что у вас есть своя клиентская база. Рекрутер это может расценить как непорядочность по отношению к прошлым работодателям и задуматься, а не поступите ли вы с ним также.

Источник



Образец резюме продавца-консультанта: грамотные шаблоны

Должность продавца-консультанта востребована в различной торговой сфере. На рынке труда можно встретить множество предложений с различным уровнем оплаты и набором требований.

Резюме продавец-консультант образец которого будет рассмотрен в этой статье, поможет значительно увеличить привлекательность кандидата среди конкурентов, а также станет гарантией вашего быстрого трудоустройства.

Пример резюме продавца-консультанта

резюме продавец-консультант образец

в среднем 3,50 (2 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

Для того чтобы устроиться на работу с хорошими условиями, необходимо правильно презентовать работодателю свой опыт и навыки.

Общие рекомендации

Идеальное резюме должно иметь чёткий формат и соответствовать запросам работодателя. Для того чтобы создать такой документ, нужно внимательно прочитать текст вакансии и подобрать под него наиболее подходящие сведения из личной автобиографии. Общий объём текста не должен превышать одного листа А4, так работодателю будет легче определить вашу компетенцию даже при беглом просмотре документа.

При создании резюме нужно соблюдать следующие рекомендации:

  • Работодателя в первую очередь интересует опыт и уровень образования соискателя, поэтому старайтесь размещать эту информацию в верхних блоках резюме.
  • При заполнении разделов нужно передавать информацию ёмкими фразами. Все сведения должны быть обязательно подтверждены документально.
  • В резюме не рекомендуется использовать разговорную речь, негативно отзываться о прошлых работодателях, указывать ложную информацию и копировать чужую.
  • Так как рассматриваемая должность предполагает общение с людьми, то обязательно приложите к анкете свою фотографию в деловом стиле.

Указание в резюме размера заработной платы значительно сужает круг работодателей и ограничивает ваши возможности, поэтому мы рекомендуем оставлять этот вопрос открытым.

Не забывайте про наименование вашего email, избегайте сленга и странных фраз.

Верно Неверно
konsultant@myresume.ru mishka-malishka@myresume.ru

Опыт работы в резюме продавца-консультанта

При перечислении предыдущих мест работы избегайте длительных перерывов. Наиболее правильно будет указать трудовой период за последние 5 лет при условии, что он соответствует рассматриваемой должности. В блоке нужно указать точные даты, наименование компании и ваши должностные обязанности.

Если на указанных должностях вы выполняли однотипные обязанности, то достаточно составить список из 5-6 основных задач. Список основных задач для продавца-консультанта может состоять из следующих пунктов:

  • Обслуживание клиентов в соответствии с внутренними стандартами компании.
  • Консультирование в выборе товара, ознакомление с сопутствующими товарами.
  • Оформление торгового зала, проведение инвентаризации.
  • Работа с кассой, составление внутренней отчетности.
  • Проведение рекламных акций;
  • Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций;
  • Работа с базами данных.

Для того чтобы описать сферу вашей ответственности, необязательно копировать всю должностную инструкцию. Опишите ваш опыт простыми лаконичными фразами. Помимо должностных обязанностей обязательно перечислите личные достижения в цифровых значениях.

Отличительные качества продавца-консультанта для резюме могут выражаться в успешном проведении рекламной кампании, оптимизации визуального мерчендайзинга, отсутствии возвратов и недостач.

Многие кандидаты приходят в профессию сразу после окончания учебного заведения, и как правило, не имеют достаточного опыта. Однако это не значит, что раздел резюме должен оставаться незаполненным. Для иллюстрации своей заинтересованности в профессии расскажите работодателю о своих личных качествах, о желании стажироваться и повышать свой уровень профессионализма. Напишите, что вы понимаете степень ответственности и готовы выполнять возложенные на вас функции.

Образование в резюме продавца-консультанта

Ваше резюме будет идеальным, если полученное вами образование будет соответствовать рассматриваемой специальности. При наличии высшего образования укажите наименование учебного учреждения, дату окончания и полученную специальность.

Если вы проходили дополнительное обучение в сфере торгового маркетинга, то это может стать вашим ключевым акцентом. Обязательно укажите в резюме название курса, программы и дату окончания. Такая информация поможет вам трудоустроиться на позицию консультанта даже при отсутствии основного образования.

При работе с покупателями Премиум класса может потребоваться знание иностранного языка, наличие такого навыка значительно расширит список предложений, поэтому обязательно укажите свой уровень в анкете.

Навыки в резюме продавца-консультанта

Несмотря на то, что такая информация вносится в резюме в виде лаконичного списка, правильно подобранные навыки могут стать весомым аргументом при принятии решения в вашу пользу. Для анкеты нужно подбирать только те умения, которые пригодятся вам в профессиональной деятельности. Например, для продавца-консультанта важно не только уметь грамотно презентовать выбранный товар, но и мотивировать покупателя на совершение повторной покупки. В список профессиональных навыков для резюме продавца-консультанта должно также входить выполнение обязанностей кассира, слежение за порядком выкладки, соблюдение санитарных норм, знание законодательства и навыки работы с компьютерными программами.

Ключевые навыки продавца-консультанта:

Консультирование Мерчендайзинг
Работа на кассе Работа с возражениями
Активные продажи Приём товара
Техники продаж Инвентаризация
Розничная торговля Грамотная речь
Стандарты обслуживания Закон о правах потребителей
Работа в команде Склад
ms office

Многие ошибочно вносят в этот блок личностные характеристики. Для такой информации наиболее уместно использовать следующий раздел, где будут отражены дополнительные сведения о себе.

Или:  Документы на гражданство для несовершеннолетних

Что писать о себе в резюме продавца-консультанта

Этот раздел предназначен для более полного раскрытия профессиональной компетенции соискателя, поэтому указывать в нем информацию о хобби, увлечениях или вовсе оставлять незаполненным не рекомендуется.

Можно рассказать в этом блоке более подробно о виде товара, с которым вам приходилось работать, а также об уровне обслуживания. Здесь же можно описать личные качества, которые необходимы для работы в торговле. Избегайте шаблонного перечисления через запятую. Лучше опишите, как вы выстраиваете отношения с покупателями, что делаете для повышения привлекательности товара или как выявляете потребность в спросе. В этот же блок вносится информация о наличии сопроводительного письма.

Пример дополнительной информации о себе в резюме продавец-консультант:

  • Успешно работаю с возражениями, решаю конфликтные ситуации. Основным своим профессиональным качеством считаю умение найти подход к любому покупателю. В работе использую ненавязчивый мотивационный маркетинг в сочетании с грамотным консультированием. Много работала с VIP-клиентами, проводила переговоры по закупкам, разрабатывала рекламные акции. Имею большой опыт активных продаж в сфере одежды. Слежу за модными тенденциями и умею грамотно презентовать товар.

Как заполнить контакты в резюме продавца-консультанта

В блоке контактной информации нужно указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты, который будет соответствовать деловой этике. Не рекомендуется указывать в этом разделе точный адрес. Для определения своего местожительства достаточно указать район или станцию метро.

Источник

Образец резюме на работу продавца-консультанта

Резюме продавца-консультанта — это свидетельство того, насколько хорошо он понимает свои обязанности.

Нормативная база

Образец резюме продавца-консультанта — лишь на первый взгляд один из самых простых. С поверхностной точки зрения, это не самая содержательная работа, не требующая особых умений и компетенций. Но можно отказаться от такого подхода, раскрыть все нюансы профессии и подготовить блестящую самопрезентацию.

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

Что делает этот сотрудник, кроме как продает? На самом деле процесс продажи включает несколько составляющих:

  • консультирование покупателей по ассортименту;
  • помощь в выборе товаров;
  • их презентация;
  • документальное оформление продажи;
  • информирование о проведении акций, возможностях получить бонусы;
  • стимулирование к дополнительным покупкам.

Нередко обязанности продавца для резюме увеличиваются за счет работы с ККМ, выкладки товаров, приема со склада. Следует упомянуть и обучение новых сотрудников.

Обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта

Их перечисляют отдельно или связывают друг с другом. Тогда HR-специалист узнает, что претендент не просто делал то, что ему велено, а работал на результат. Такие сотрудники ценятся больше всего.

Как привести достижения продавца-консультанта в резюме

Ежедневно консультировала от 350 человек.

Представляла товары покупателям, в результате чего продажи росли стабильно на 16% в месяц.

Помощь в выборе продуктов

Помогала клиентам подобрать подходящий продукт, в результате чего за последние полгода соотношение покупок и посетителей магазина выросло на 73%.

Стимулирование к дополнительным покупкам

Применяла приемы стимулирования постпродаж, в результате чего средний чек за квартал вырос на 37%.

Важно упомянуть и победы в отраслевых конкурсах, если таковые проводились.

Ключевые навыки в резюме: примеры для продавца

А что должен уметь представитель этой профессии, чтобы успешно выполнять вышеперечисленное? В первую очередь хорошо знать ассортимент своего магазина. Также ему понадобится:

  • знание техник продаж;
  • знание закона «О защите прав потребителей», торговой этики;
  • умение вести документооборот в торговле;
  • умение находить общий язык с разными типами людей;
  • понимание основ кассовой дисциплины.

Большими плюсами станут опыт работы со специализированным программным обеспечением (например, «1С.Торговля и склад»), познания в области психологии, маркетинга.

Но навыки продавца-консультанта для резюме должны быть связаны с профессиональной деятельностью. Поэтому о владении графическими редакторами или кулинарных талантах упоминать не стоит.

Резюме на работу: образец 2020, продавец-консультант

Подытожим структуру документа. Она такая же, как и для любой другой вакансии. Но о правилах оформления лучше не забывать:

  1. Личные данные (Ф.И.О., возраст, город проживания, контакты).
  2. Желаемая вакансия.
  3. Опыт работы.
  4. Достижения (если их не удалось включить в предыдущий пункт).
  5. Образование (включая дополнительное).
  6. Профессиональные навыки.
  7. Личные качества.

Пример резюме продавца-консультанта доказывает, что в любой сфере деятельности специалисты различаются, в первую очередь, пониманием того, чем они занимаются. И чем четче представление претендента об этом, тем выше его шансы на получение хорошей работы.

Образец резюме для продавца-консультанта

РЕЗЮМЕ

На должность продавца-консультанта

Васильева Елизавета Петровна

Дата рождения: 07.03.1995

Место проживания: г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский район

Телефон: +7 (901) 234-56-78

Образование

2012-2017 — Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, факультет психологии. Дипломная работа на тему психологии торговли.

Источник

Что спрашивают на собеседовании продавца консультанта

Профессия продавец занимает лидирующие позиции по востребованности вот уже долгие годы. Популярность этой профессии можно объяснить тем, что они выполняют ключевые задачи бизнеса — зарабатывают деньги. Поэтому за специалистов, которые хорошо знают свое дело, работодатели готовы бороться. А подбор персонала в этой области имеет свои специфические особенности.

Алгоритм интервью с соискателем на должность продавца-консультанта, как правило, представляет собой стандартную схему: знакомство, описание вакансии, собеседование, встречные вопросы и принятие решения.

При отборе персонала в элитный бутик, или сотрудников активных продаж помимо стандартной формы собеседования могут присутствовать ситуационные тесты, психологическое тестирование и различные кейсы.

Что спрашивают на собеседовании продавца-консультанта

Рекрутер может использовать различные вопросы для собеседования. Остановимся на основных, которые помогут вам пройти собеседование на продавца консультанта.

Расскажите о себе

Традиционно первый вопрос рекрутера, после того как он озвучит вакансию. В ходе вашего ответа оцениваются ваши навыки презентации, логичности и умения себя подать.

Или:  Текст для сервисного центра по ремонту ноутбуков

Совет: Не начинайте свой рассказ с фразы «А что вам рассказать?». И если вы обладаете опытом продаж, не стоит вести повествование о своих заслугах в институтские годы. Говорите только про успешные продажи.

Старайтесь правильно и последовательно излагать свои мысли, быть уверенным, смотреть прямо в глаза, ваш голос должен быть твердым.

Как вы видите свой стандартный рабочий день?

Задавая этот вопрос, рекрутер хочет понять насколько вы готовы работать много. Ведь эта профессия подразумевает под собой много активности.

Совет: Правильным ответом на этот вопрос будет то, что вы готовы рано начинать рабочий день, понимаете важность активной работы в течение дня и не станете бросать незавершённых дел в конце дня.

Для положительно результата сотруднику надо хорошо разбираться в товаре, обладать информацией о рынке, в котором он работает, владеть техникой продаж и многое другое. Однако все это не гарантирует успех, если у человека отсутствует мотивация работать активно.

Как хорошо вы разбирались в товарах, которые вы продавали?

В ответе на этот вопрос рекрутеру важно услышать ваш рассказ о преимуществах продукции, с которыми ему приходилось работать, о конкуренции в данной сфере, о сегменте рынка в целом, и кто является ключевым потребителем.

Совет: Положительную реакцию на данный вопрос даст и то, как вы об этом рассказываете. Энтузиазм в голосе и увлеченность являются ключом к успеху в этом вопросе.

Расскажите про свои обязанности на предыдущем месте работы.

В каждой компании процесс продаж выстроен по-своему, и обязанности могут значительно отличаться. Одни продавцы работают только с клиентами, другие подготавливают договора и оформляют счета.

Совет: Отвечая на этот вопрос важно донести до слушателя, чем конкретно вы занимались и за что отвечали.

Перечислите основные этапы продаж.

Хороший продавец должен знать, что на первом этапе выявляется потребности клиента, а уже после идет презентация товара. Схема выглядит следующим образом:

-Составление базы клиентов;

-Работа с возражениями и аргументация;

-Переговоры о стоимости;

-Поддержание деловых связей с клиентом на будущее.

Совет: Как именно вы озвучите свой ответ, выучив наизусть или рассказав своими словами, не играет особой роли. Важно донести до рекрутера, что вы понимаете схему взаимодействия с клиентом и успешно применяли это на практике.

Расскажите о своем самом успешном опыте продаж.

Ваш ответ может содержать историю как об одной успешной сделке, так и о продуктивном периоде в компании в котором вы приняли непосредственное участие.

Совет: Не ограничивайтесь простым повествованием об успехе. Приведите конкретные цифры, подробно опишите процесс продаж. Завершить ответ рассказом о том, как на вас и возможно на коллектив повлиял успех. И что это стало мотивацией для новых успехов.

Расскажите случай, когда сделка, несмотря на все усилия, сорвалась.

Подобные случаи происходили даже у самых результативных продавцов, поэтому не стоит бояться рассказывать об этом. И уж тем более утверждать, что с вами такого не происходило. Рекрутер хочет узнать вашу способность анализировать ошибки, обладаете ли вы пониманием как их исправлять и не допускать в будущем.

Совет: Бытует мнение, что если продавец владеет техникой холодных продаж, то с «теплыми» клиентами его работа будет результативней. Будьте готовы к тому, что вас попросят осуществить несколько холодных звонков, чтобы оценить ваши навыки.

Клиент просит скидку, которую вы не можете предоставить. Ваши действия?

Хорошо знающий свое дело продавец должен иметь в своем арсенале не менее 3, а лучше 5 вариантов развития беседы. Например:

— Что мы может предложить взамен скидки?

— Такая скидка предоставляется при покупке следующих товаров…, и на сумму….

— Мы может предоставить вам дополнительные услуги, бонусы, карты-лояльности.

— Я бы с радостью предоставил Вам такую скидку, но в компании есть определенные правила, соблюдать которые моя обязанность.

— Данная скидка предоставляется при отгрузке товара по предоплате.

— Мы работаем по единой схеме со всеми нашими партнёрами, и это было бы нечестно по отношению к остальным. А мы не хотели бы портить репутацию нашей компании.

Совет: В любом вопросе важен компромисс. И ваша задача показать рекрутеру, что вы умеете его достигать, помня про принцип «Клиент всегда прав».

При первой встрече, как вы определите, перспективен ли клиент?

Основная хитрость данного вопроса, что на него нет однозначного ответа.

Совет: При ответе стоит отметить, что оценить это невозможно и по первому впечатлению легко ошибиться. Однако если высказывать предположения, то определить перспективности можно на основе:

-Прямых негативных или позитивных комментариев покупателя.

-Основываясь на реакции покупателя на стоимость товара.

-По внешнему виду клиента.

-Основываясь на предварительно собранных данных о клиенте или компании.

Для выявления мотивации соискателя могут быть заданы дополнительные вопросы, например:

Какая рабочая ситуация является для вас наиболее и наименее камфорной?

Что вы делали, когда были максимально довольны и недовольны своей работой?

Почему той или иной момент был ему неприятен?

Совет: Хороший специалист и знаток своего дела всегда стремиться расти и развиваться в своей сфере. И вы должны показать, что ваша работа вам нравится и приносит удовлетворение. И даже если возникают неприятные моменты, а они возникают в любой работе, это ни как не заставит вас унывать и бросить все, а придаст стимул к самосовершенствованию.

В ходе интервью рекрутер также оценивает ваш набор личностных характеристик, гибкость и честность. Поэтому не стоит с порога заявлять, что у вас есть своя клиентская база. Рекрутер это может расценить как непорядочность по отношению к прошлым работодателям и задуматься, а не поступите ли вы с ним также.

Источник