8 октября, 2021 Автор: Соня Крапива

Образцы заявлений и претензий на возврат денежных средств

Претензия о возврате предварительной оплаты за товар

Образцы заявлений и претензий на возврат денежных средств

Чтобы вернуть денежные средства, нужно подготовить претензию. В действующем законодательстве форма документа не закреплена. Однако оформление бумаги необходимо осуществлять с учетом принятых норм делопроизводства. Если гражданин ранее не сталкивался с подготовкой официальной документации, самостоятельно написать претензию может быть проблематично. Поэтому лучше использовать готовый образец и получить консультацию. Это минимизирует риск возникновения ошибок.

Образец заявления на возврат НЕкачественного товара

заявление на возврат некачественного товара

Образец заявления на возврат качественного товара

Образец заявления о возврате средств за товар после ремонта

заявление о возврате средств за товар после ремонта

Образец заявления о возврате средств за телефон

Образец заявления на возврат денежных средств за оказанные услуги

заявление на возврат денежных средств за оказанные услуги

Образец претензии о возврате денежных средств за непоставленный товар

претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар 2

Образец претензии о возврате денежных средств за неоказанную услугу

претензия о возврате денежных средств за неоказанную услугу

Образец претензии о возврате денежных средств за авиабилет

претензия о возврате денежных средств за авиабилет 2

Образец претензии о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине

претензия о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине 2

Образец претензии в фитнес-клуб на возврат денежных средств

претензия в фитнес-клуб на возврат денежных средств

Образец заявления на возврат денег по договору займа

претензия о возврате денег по договору займа 3 претензия о возврате денег по договору займа 2 претензия о возврате денег по договору займа 1

Образец претензии по возврату денежных средств физическому лицу

претензия о возврате денежных средств физическому лицу

Образец претензии на возврат денежных средств между юридическими лицами

претензия о возврате денежных средств между юридическими лицами 1

Образец претензии по возврату излишне перечисленных средств

претензия о возврате излишне перечисленных средств

Образец претензии о возврате ошибочно перечисленных средств

претензия о возврате ошибочно перечисленных средств

Образец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договор

досудебная претензия на возврат денег из-за отказа исполнять договор

Образец заявления на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениями

претензия на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениями

Дополнительные бланки для частных случаев можно найти в разделах сайта, примеры заполнения в соответствующем разделе.

Инструкция по заполнению документа

По закону гражданин обязан оформить претензию для досудебного разрешения спора. Заполняя бланк заявления, нужно соблюдать следующие правила:

  • придерживаться делового стиля изложения информации;
  • не допускать фактологических и грамматических ошибок;
  • излагать сведения последовательно;
  • четко обозначить требования;
  • избегать оскорблений и проявления эмоций.

Для внесения информации используют стандартный лист А4. Документ можно составить от руки или распечатать на компьютере. Претензия в устной форме не считается выдвинутой. Оформляя документ, нужно соблюдать установленную структуру. Чтобы ознакомиться с ней, стоит скачать файл, содержащий образец претензии.

Инструкция по составлению Претензии на возврат денежных средств

Подготовка документа проводится по следующей схеме:

  1. Вносятся данные в шапку документа. Её фиксируют в правой верхней части листа. Затем отражают название организации, в адрес которой направляется претензия. Сокращение информации недопустимо. Название нужно отразить полностью. Обязательно прописывают организационно-правовую форму компании и юридический адрес.
  2. Фиксируются сведения о человеке, возглавляющего компанию. Информацию также прописывают в шапке заявления. Претензию направляют в адрес гендиректора, председателя правления или управляющего. На практике гражданину может быть неизвестна должность лица, возглавляющего фирму. В этом случае используют обращение “руководитель”.
  3. Вносят данные, сведения о заявителе. В претензии нужно отразить ФИО гражданина, желающего вернуть средства, место проживания и данные для оперативной связи. Можно прописать номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Фиксируется название документа. Его размещают посередине листа.
  5. Отражают суть выдвигаемых требований. Прописывают дату приобретения товара, стоимость покупки, присутствие чека и накладной.
  6. Отражают причины возврата денежных средств.
  7. Приводятся ссылки на нормативно-правовые акты, позволяющие выдвинуть претензию.
  8. Конкретизируют выдвигаемые требования. Нужно зафиксировать время предоставления ответа на заявление. Нельзя нарушать нормы законодательства. В законе о защите прав потребителей отражено, что государственные органы и структуры предоставляют ответ в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращен до 10 суток.
  9. Прописывают предпочтительную форму ответа на претензию. Можно попросить сообщить о вынесенном решении посредством стандартной или электронной почты.
  10. Отражают список приложений. Сюда включают документацию, которая дополняет заявление. Бумаги подтверждают данные, отражённые в претензии.
  11. Отражают дату составления претензии, представляют подпись, ФИО и инициалы заявителя.

Гражданин не обязан обращаться в уполномоченный орган лично. Если визит по какой-либо причине невозможен, разрешено действовать через представителя. Чтобы удостоверить полномочия доверенного лица, оформляют доверенность. Документ включают в перечень приложений и упоминают в заявлении.

Что можно требовать

Возврат денежных средств — не единственное требование, которые можно выдвинуть в адрес компании. Гражданин имеет право:

  • взыскать неустойку, пени или штрафы;
  • потребовать снижение стоимости работы;
  • попросить организацию устранить изъяны или оплатить ремонтные работы;
  • расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Что приложить в подтверждение

Обычно заявление дополняют:

  • чеками;
  • результатами проведения экспертизы;
  • договором купли-продажи;
  • актом приема-передачи, осмотра.

Список бумаг зависит от особенностей ситуации.

Правила и нюансы

Претензионное письмо готовят в двух экземплярах. Они должны быть идентичны.

Первый предоставляют адресату. Документ останется у компании для дальнейшего рассмотрения. Второй экземпляр предоставляется для проставления подписи. Документ остаётся у потребителя. Бумага подтверждает, что претензия была получена. Продавец, принявший обращение, фиксирует на бумаге ФИО и расписывается. Штамп также приветствуется.

На практике продавец может отказаться рассматривать обращение. Учитывая этот нюанс, претензию направляют почтой. Нужно использовать заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исчисление срока, предоставляемого для ответа, стартует на следующий день после вручения. Если заявление отправляли по почте, срок начинает исчисляться со следующих суток после вручения письма.

Сроки предъявления

По некачественному товару претензию нужно предоставить в течение 14 дней. Если гражданин недоволен оказанной услугой или выполненной работой, он может предъявить претензию в течение 2 лет, если гарантийный период не указан, или его продолжительность меньше 1 года (п. 2, 4 статьи 724 ГК РФ). В иной ситуации предъявить претензию можно в течение гарантийного периода (пункт 1 статьи 722 и пункт 3 статьи 724 ГК РФ).

Или:  Ключи Хочу выразить благодарность прекрасному профессионалу своего дела риэлтору Рустему

Способы обращения

Способы передачи претензии на возврат денежных средств

Направлять претензию на возврат денежных средств имеют право физические и юридические лица. Если между компаниями устоялись партнерские связи, заявление направляют по электронной почте. Однако способ взаимодействия должен быть отражен в соглашении. Если информация присутствует, направление электронной претензии будет достаточно. Её наличие учтут, если будет подано исковое заявление, и дело дойдет до суда.

Когда претензию направляют обычные граждане, электронную форму используют реже. Жалобу фиксируют в письменном виде. Готовую бумагу предоставляют лично. Документ предоставляют лицу, занимающемуся приемом входящей корреспонденции.

На практике местоположение компании может быть существенно удаленно от места жительства гражданина. В этом случае документ направляют почтой. Для отправки используют письмо с описью вложений. Второй экземпляр оставляют у себя. Документацию дополняют квитанцией об отправке и копией описи вложений, на которых работник почты проставил соответствующую отметку. Бумага выступает доказательством соблюдениядосудебного порядка.

Срок рассмотрения и ответа

Оформляя претензию, нужно отразить сроки для предоставления ответа. За это время организация обязана рассмотреть претензию и принять решение об удовлетворении требований или отказе. Срок не должен противоречить требованиям действующего законодательства.

Установление слишком маленького периода может стать поводом для признания претензионного порядка не соблюденным.

Физическому лицу

Направляя претензию физическому лицу, нужно соблюдать положения закона о защите прав потребителей. На рассмотрение заявления необходимо предоставить минимум 10 дней. Лицо, желающее вернуть средства за товар или услугу, имеет право пролонгировать период по собственному желанию, дав больше времени на ответ. Однако сокращать сроки нельзя.

Источник



Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Или:  Образец заполнения анкеты на визу в Эстонию

Претензия по договору поставки

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Источник

3 образца претензий по договору поставки товара: задолженность, недостача, нарушены сроки

Договор поставки заключается между поставщиком и покупателем и содержит условия, согласно которым поставщик поставляет товар покупателю, а покупатель оплачивает его цену. Договор устанавливает обязательства каждой из сторон, если какая-либо из сторон нарушает свои обязательства, то в адрес нарушителя может быть направлена претензия.

В данной статье рассмотрим, как составить претензию по договору поставки. В конце статьи приведены ссылки на образцы претензий. Претензия может быть направлена покупателем поставщику в случае, если последний нарушает сроки поставки, поставляет некачественный товар, просроченный, поврежденный, поставлен не верный ассортимент, изменены цены, нарушение условий доставки товара и пр.

Претензия может быть также направлена поставщиком покупателю, как правило, основная причина – это нарушение сроков оплаты поставленного товара.

Как составить претензию

В каждом конкретном случае текст претензии может отличаться, зависит он от типа нарушения. Но в целом, бланк претензии должен включать:

  • реквизиты организации, которая составляет претензию, документ может быть оформлен на фирменном бланке организации;
  • сведения об адресате – название организации, ее адрес;
  • дата написания;
  • номер и дата договора поставки, в отношении которого составляется претензия;
  • реквизиты документов, послуживших основанием для обращения с претензий – товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт, счет, счет-фактура, сертификат;
  • причина, по которой одна из сторон договора поставки обращается с претензией к другой;
  • размер ущерба;
  • требование устранить нарушение со ссылкой на нормативные документы;
  • сроки ответа на претензию.

Претензию следует писать в вежливой форме, настойчиво требовать устранения нарушений. Адресату следует указать, что может последовать обращение в суд, если не будут ликвидированы нарушения и их последствия.

Договор поставки

Самый лучший способ отправки претензии – это направить ее почтой ценным письмом с уведомлением, в этом случае у автора претензии будет доказательство отправки претензионного письма.

После того, как адресат получит претензию, он должен в течение месяца устранить нарушения по договору поставки либо дать ответ на претензию, не дающий выполнить обязательства по договору поставки надлежащим образом.

Источник

Образец претензии об уплате за товар

Образцы заявлений и претензий на возврат денежных средств

Чтобы вернуть денежные средства, нужно подготовить претензию. В действующем законодательстве форма документа не закреплена. Однако оформление бумаги необходимо осуществлять с учетом принятых норм делопроизводства. Если гражданин ранее не сталкивался с подготовкой официальной документации, самостоятельно написать претензию может быть проблематично. Поэтому лучше использовать готовый образец и получить консультацию. Это минимизирует риск возникновения ошибок.

Образец заявления на возврат НЕкачественного товара

заявление на возврат некачественного товара

Образец заявления на возврат качественного товара

Образец заявления о возврате средств за товар после ремонта

заявление о возврате средств за товар после ремонта

Образец заявления о возврате средств за телефон

Образец заявления на возврат денежных средств за оказанные услуги

заявление на возврат денежных средств за оказанные услуги

Образец претензии о возврате денежных средств за непоставленный товар

претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар 2

Образец претензии о возврате денежных средств за неоказанную услугу

претензия о возврате денежных средств за неоказанную услугу

Образец претензии о возврате денежных средств за авиабилет

претензия о возврате денежных средств за авиабилет 2

Образец претензии о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине

претензия о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине 2

Образец претензии в фитнес-клуб на возврат денежных средств

претензия в фитнес-клуб на возврат денежных средств

Образец заявления на возврат денег по договору займа

претензия о возврате денег по договору займа 3 претензия о возврате денег по договору займа 2 претензия о возврате денег по договору займа 1

Образец претензии по возврату денежных средств физическому лицу

претензия о возврате денежных средств физическому лицу

Образец претензии на возврат денежных средств между юридическими лицами

претензия о возврате денежных средств между юридическими лицами 1

Образец претензии по возврату излишне перечисленных средств

претензия о возврате излишне перечисленных средств

Образец претензии о возврате ошибочно перечисленных средств

претензия о возврате ошибочно перечисленных средств

Образец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договор

досудебная претензия на возврат денег из-за отказа исполнять договор

Образец заявления на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениями

претензия на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениями

Дополнительные бланки для частных случаев можно найти в разделах сайта, примеры заполнения в соответствующем разделе.

Инструкция по заполнению документа

По закону гражданин обязан оформить претензию для досудебного разрешения спора. Заполняя бланк заявления, нужно соблюдать следующие правила:

  • придерживаться делового стиля изложения информации;
  • не допускать фактологических и грамматических ошибок;
  • излагать сведения последовательно;
  • четко обозначить требования;
  • избегать оскорблений и проявления эмоций.

Для внесения информации используют стандартный лист А4. Документ можно составить от руки или распечатать на компьютере. Претензия в устной форме не считается выдвинутой. Оформляя документ, нужно соблюдать установленную структуру. Чтобы ознакомиться с ней, стоит скачать файл, содержащий образец претензии.

Или:  Должностная инструкция директора по строительству

Инструкция по составлению Претензии на возврат денежных средств

Подготовка документа проводится по следующей схеме:

  1. Вносятся данные в шапку документа. Её фиксируют в правой верхней части листа. Затем отражают название организации, в адрес которой направляется претензия. Сокращение информации недопустимо. Название нужно отразить полностью. Обязательно прописывают организационно-правовую форму компании и юридический адрес.
  2. Фиксируются сведения о человеке, возглавляющего компанию. Информацию также прописывают в шапке заявления. Претензию направляют в адрес гендиректора, председателя правления или управляющего. На практике гражданину может быть неизвестна должность лица, возглавляющего фирму. В этом случае используют обращение “руководитель”.
  3. Вносят данные, сведения о заявителе. В претензии нужно отразить ФИО гражданина, желающего вернуть средства, место проживания и данные для оперативной связи. Можно прописать номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Фиксируется название документа. Его размещают посередине листа.
  5. Отражают суть выдвигаемых требований. Прописывают дату приобретения товара, стоимость покупки, присутствие чека и накладной.
  6. Отражают причины возврата денежных средств.
  7. Приводятся ссылки на нормативно-правовые акты, позволяющие выдвинуть претензию.
  8. Конкретизируют выдвигаемые требования. Нужно зафиксировать время предоставления ответа на заявление. Нельзя нарушать нормы законодательства. В законе о защите прав потребителей отражено, что государственные органы и структуры предоставляют ответ в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращен до 10 суток.
  9. Прописывают предпочтительную форму ответа на претензию. Можно попросить сообщить о вынесенном решении посредством стандартной или электронной почты.
  10. Отражают список приложений. Сюда включают документацию, которая дополняет заявление. Бумаги подтверждают данные, отражённые в претензии.
  11. Отражают дату составления претензии, представляют подпись, ФИО и инициалы заявителя.

Гражданин не обязан обращаться в уполномоченный орган лично. Если визит по какой-либо причине невозможен, разрешено действовать через представителя. Чтобы удостоверить полномочия доверенного лица, оформляют доверенность. Документ включают в перечень приложений и упоминают в заявлении.

Что можно требовать

Возврат денежных средств — не единственное требование, которые можно выдвинуть в адрес компании. Гражданин имеет право:

  • взыскать неустойку, пени или штрафы;
  • потребовать снижение стоимости работы;
  • попросить организацию устранить изъяны или оплатить ремонтные работы;
  • расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Что приложить в подтверждение

Обычно заявление дополняют:

  • чеками;
  • результатами проведения экспертизы;
  • договором купли-продажи;
  • актом приема-передачи, осмотра.

Список бумаг зависит от особенностей ситуации.

Правила и нюансы

Претензионное письмо готовят в двух экземплярах. Они должны быть идентичны.

Первый предоставляют адресату. Документ останется у компании для дальнейшего рассмотрения. Второй экземпляр предоставляется для проставления подписи. Документ остаётся у потребителя. Бумага подтверждает, что претензия была получена. Продавец, принявший обращение, фиксирует на бумаге ФИО и расписывается. Штамп также приветствуется.

На практике продавец может отказаться рассматривать обращение. Учитывая этот нюанс, претензию направляют почтой. Нужно использовать заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исчисление срока, предоставляемого для ответа, стартует на следующий день после вручения. Если заявление отправляли по почте, срок начинает исчисляться со следующих суток после вручения письма.

Сроки предъявления

По некачественному товару претензию нужно предоставить в течение 14 дней. Если гражданин недоволен оказанной услугой или выполненной работой, он может предъявить претензию в течение 2 лет, если гарантийный период не указан, или его продолжительность меньше 1 года (п. 2, 4 статьи 724 ГК РФ). В иной ситуации предъявить претензию можно в течение гарантийного периода (пункт 1 статьи 722 и пункт 3 статьи 724 ГК РФ).

Способы обращения

Способы передачи претензии на возврат денежных средств

Направлять претензию на возврат денежных средств имеют право физические и юридические лица. Если между компаниями устоялись партнерские связи, заявление направляют по электронной почте. Однако способ взаимодействия должен быть отражен в соглашении. Если информация присутствует, направление электронной претензии будет достаточно. Её наличие учтут, если будет подано исковое заявление, и дело дойдет до суда.

Когда претензию направляют обычные граждане, электронную форму используют реже. Жалобу фиксируют в письменном виде. Готовую бумагу предоставляют лично. Документ предоставляют лицу, занимающемуся приемом входящей корреспонденции.

На практике местоположение компании может быть существенно удаленно от места жительства гражданина. В этом случае документ направляют почтой. Для отправки используют письмо с описью вложений. Второй экземпляр оставляют у себя. Документацию дополняют квитанцией об отправке и копией описи вложений, на которых работник почты проставил соответствующую отметку. Бумага выступает доказательством соблюдениядосудебного порядка.

Срок рассмотрения и ответа

Оформляя претензию, нужно отразить сроки для предоставления ответа. За это время организация обязана рассмотреть претензию и принять решение об удовлетворении требований или отказе. Срок не должен противоречить требованиям действующего законодательства.

Установление слишком маленького периода может стать поводом для признания претензионного порядка не соблюденным.

Физическому лицу

Направляя претензию физическому лицу, нужно соблюдать положения закона о защите прав потребителей. На рассмотрение заявления необходимо предоставить минимум 10 дней. Лицо, желающее вернуть средства за товар или услугу, имеет право пролонгировать период по собственному желанию, дав больше времени на ответ. Однако сокращать сроки нельзя.

Источник