Нюансы должностной инструкции генерального директора ООО

Должностная инструкция генерального директора ООО — образец-2021

Кто такой генеральный директор? Это лицо, руководитель, глава предприятия. Генеральный директор может быть как наемным управляющим, так и одним из собственников бизнеса. Он относится к высшему управляющему персоналу. Руководитель несет ответственность за все действия организации, поэтому его должностная инструкция отличается от аналогичных инструкций рядовых специалистов.

Генеральный директор назначается на должность и освобождается от нее по общему решению совета директоров, учредителей или акционеров. Увольнение генерального директора отличается от увольнения обычного сотрудника.

Об особенностях процедуры увольнения гендиректора вы узнаете из нашей статьи «Увольнение генерального директора по собственному желанию».

Нюансы должностной инструкции генерального директора ООО

ООО — это общество с ограниченной ответственностью, один из видов хозяйствующих обществ коммерческой сферы. Собственники бизнеса заинтересованы в эффективном руководстве и увеличении рентабельности компании. Поэтому должностные обязанности генерального директора должны быть направлены на решение этих 2 задач.

Какие же должностные обязанности главы предприятия следует прописать в его должностной инструкции? Перечислим функциональные обязанности гендиректора:

• осуществление общего руководства всей деятельностью общества;
• разработка совместно с собственниками бизнеса миссий, глобальных целей компании, а также долгосрочных планов по их реализации в дальнейшей деятельности;
• обеспечение законности финансово-хозяйственной деятельности общества и соблюдение требований действующих нормативно-правовых актов;
• лицензирование деятельности компании;
• контроль за рациональным и эффективным использованием всех ресурсов общества, в том числе финансовых и трудовых;
• организация работы и эффективного взаимодействия всех подразделений и участков организации;
• контроль за выполнением обществом своих обязательств перед бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, сторонними контрагентами;
• утверждение штатного расписания компании;
• организация ведения бухгалтерского и налогового учета, кадрового и общего делопроизводства;
• представление интересов компании в арбитражном суде, при осуществлении коммерческих сделок и других действиях предприятия;
• организация разработки и внедрения новых прогрессивных технологий производства и управления;
• проведение аттестации рабочих мест и проверки профессионального соответствия работников занимаемым должностям, обеспечение безопасности сотрудников на рабочих местах;

О правилах оценки безопасности персонала на рабочих местах читайте в статье «Порядок оценки условий труда на рабочем месте (нюансы)».

• обеспечение выполнения решений и распоряжений совета директоров, акционеров, учредителей;
• иные распорядительные функции, касающиеся оперативных задач текущего рабочего процесса.

Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности. Руководитель компании может делегировать часть своих обязанностей непосредственным заместителям и другим должностным лицам предприятия и контролировать выполнение возложенных на них полномочий. В этом случае для них также должны быть скорректированы их должностные инструкции.

Образец должностной инструкции директора ООО 2021 года будет представлен далее.

Содержание должностной инструкции генерального директора 2021 года

Все должностные инструкции, как правило, имеют общий вид и стандартную форму, а также должны быть зарегистрированы в специальном регистре — журнале.

О том, как правильно вести такой журнал, вы узнаете из нашей статьи «Журнал регистрации должностных инструкций — образец».

Разработка документа начинается с изучения структуры предприятия, его подразделений, то есть объектов управления. Руководитель как субъект управления выступает в роли центрального координатора и является управляющим звеном всей деятельности компании.

Рассмотрим разделы и особенности типовой должностной инструкции генерального директора:

1. Общие положения

Этот раздел включает стандартные пункты:

• требования, которым должен соответствовать управленец при вступлении в должность;
• кем он назначается на должность и освобождается от нее (к примеру, советом учредителей, акционеров);
• подчинение генерального директора высшему органу управления (например, совету директоров или учредителей);
• на какие документы должен опираться руководитель при осуществлении управления (устав общества, нормативно-правовые акты РФ, решения и распоряжения высшего органа управления, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные акты организации).

2. Должностные обязанности генерального директора как руководителя общества

Примерный список должностных обязанностей генерального директора был рассмотрен выше. Напомним, что часть функций директор может делегировать своим заместителям. Но ответственность за деятельность компании и действия своих подчиненных будет нести он как непосредственный руководитель организации. К примеру, управление подразделениями можно разделить между заместителями, организацию ведения бухгалтерского и налогового учета возложить на главного бухгалтера, ответственным лицом за кадровое делопроизводство назначить начальника отдела кадров и т. д.

3. Права генерального директора

В этом разделе перечисляются права руководителя, которые ему необходимы при выполнении должностных обязанностей согласно инструкции и в пределах компетенции, например:

• составление и подписание документации организации (право первой подписи);
• представление интересов предприятия без доверенности;
• прием и увольнение персонала;

• заключение договоров и контрактов;
• открытие счетов в кредитных организациях;
• принятие решений по направлению и распоряжению ресурсами общества, в том числе финансовыми;
• поощрение и привлечение к ответственности персонала;
• определение системы оплаты труда и поощрения работников;
• вынесение вопросов за пределами его компетенции на рассмотрение высшим органом управления и др.

4. Ответственность генерального директора

Генеральный директор несет ответственность за возложенные на него функции, в целом за финансово-хозяйственную деятельность, а именно:

• за законность осуществляемой деятельности;
• соблюдение требований законодательства;
• ведение бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства;
• лицензирование деятельности;
• аттестацию и безопасность персонала на рабочих местах;
• использование ресурсов предприятия;
• выполнение обязательств перед всеми контрагентами: бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, персоналом по оплате труда.

5. Условия работы руководителя

Условия работы руководителя, как и других сотрудников, определяются правилами внутреннего трудового распорядка и графиком рабочего времени.

О том, как правильно составить график рабочего времени, читайте в нашей статье «Как правильно составить график рабочего времени?».

Но в связи с занимаемой должностью и производственной необходимостью можно сделать отметку о том, что рабочий график руководителя имеет ненормированный характер.

Должностная инструкция директора утверждается высшим органом управления предприятием — советом директоров, учредителей, акционеров. Документ в обязательном порядке должен быть подписан руководителем — так он будет ознакомлен с возложенными на него функциями и ответственностью.

Образец должностной инструкции гендиректора на примере должностной инструкции генерального директора ООО вы можете скачать на нашем сайте.

В этой публикации вы найдете разъяснения экспертов и нюансы оформления должностной инструкции гендиректора. А в этом материале узнаете разъяснения специалиста Минтруда РФ — Р. А. Исмаилова о том, кто утверждает и подписывает должностную инструкцию генерального директора. Ознакомиться с мнениями экспертов можно в КонсультантПлюс. Пробный доступ к системе К+ можно получить бесплатно.

Как составляется должностная инструкция коммерческого директора

С развитием рыночной экономики генеральных директоров нередко называют еще и коммерческими директорами. В современной экономике смысл деятельности руководителя сводится к повышению коммерческой эффективности, рентабельности и прибыли предприятия. Всё зависит от структуры управления предприятием и масштабов его деятельности. Например, возглавлять предприятие может генеральный директор, который непосредственно подчиняется совету директоров, а для управления дочерними компаниями назначаются коммерческие директора.

Но нередко на предприятиях делают разграничение руководящих должностей: генеральный директор несет ответственность за руководство всей деятельностью предприятия, а коммерческий директор — за продажи компании (отдел продаж, логистики, маркетинга). В целом в должностных инструкциях генерального и коммерческого директоров можно найти много общих моментов, и составляются они аналогично.

Итоги

Должностная инструкция генерального директора относится к категории внутренних локальных актов предприятия. Генеральный директор — это лицо, глава предприятия. Он относится к категории высшего управляющего персонала. Руководитель несет ответственность за всю деятельность организации, и это должно найти отражение в его должностной инструкции.

Должностная инструкция генерального директора должна закреплять за ним исчерпывающий перечень обязанностей и видов ответственности. Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности.

Источник

Планирование рабочего дня руководителя: образец плана и чек-лист по его составлению

В этой статье расскажем, как осуществлять планирование рабочего дня руководителя и дадим образец такого плана.

Компетентный руководитель должен уметь управлять не только своей компанией и коллективом, но и собственным временем. Для этого важно выделять главное и правильно расставлять приоритеты. Расскажем, как осуществлять планирование рабочего дня руководителя и дадим образец такого плана.

Вы узнаете:

• Какую ошибку часто допускают руководители при планировании рабочего дня.
• Как распределить задачи при составлении плана рабочего дня руководителя.
• Как составить план, от которого не придется отступать.

Планирование рабочего дня руководителя: почему трудно придерживаться четкого списка дел

Сложность работы руководителя в том, что действовать приходится в дефиците рабочего времени. Срочных и важных дел слишком много, и вот уже приходится задерживаться после работы или брать отчеты на дом, что чревато скорым профессиональным и эмоциональным выгоранием и потерей мотивации. Оптимально распределять нагрузку и экономить время помогает заранее составленный план, в котором предстоящие задачи ранжированы согласно их приоритетности и на каждую отведен примерный временной промежуток.

Обычно ежедневный план составляет секретарь или личный помощник директора. Но не стоит думать, что если сегодня ваш помощник составил и согласовал с вами план, то завтра все пойдет строго так, как было намечено. Всегда могут вмешаться разные форс-мажоры, которые потребуют непосредственного присутствия руководителя. Такими непредвиденными обстоятельствами могут быть срочный вызов в администрацию, авария на производстве, дорожные пробки, плохое самочувствие руководителя. Их невозможно предусмотреть заранее.

Планирование дня руководителя: что стоит учесть

Вопросы, которые задает себе секретарь или руководитель, если он самостоятельно планирует свой рабочий день:

• Что может вмешаться в размеренную работу?
• Сколько по времени это событие может занять?
• Какие дела из тех, что завтра на повестке, можно будет отменить или сдвинуть, чтобы освободить место для незапланированной встречи/поездки?

Независимо от специфики работы того или иного руководителя существует общий алгоритм составления плана его рабочего дня. Прежде чем приступать к его написанию, определите перечень задач, которые непременно должны быть решены завтра. Далее сопоставьте эти дела с тем ресурсом времени, которым вы располагаете: так будет проще расставить приоритеты и понять, что стоит отменить. Не забудьте учесть возможные авралы. Невозможно все предусмотреть, но в ваших силах сделать так, чтобы различные форс-мажоры не принимали масштаб катастрофы, заменяя собой все остальные важные и срочные дела, которые стоят на повестке дня.

Как делегировать задачи, чтобы сберечь 25% рабочего времени? В этом вам поможет специальный чек-лист:

Скачать чек-лист для эффективного делегирования полномочий

Почему руководителю важно вставать рано утром

Лаура Вандеркам, американский эксперт по тайм-менеджменту, изучала, как проводят утренние часы топ-менеджеры крупных компаний. Она выяснила, что 90% опрошенных руководителей встают раньше шести утра.

Узнайте из статьи электронного журнала «Генеральный Директор», почему все же так важно просыпаться рано утром, как это влияет на продуктивность и успех в бизнесе.

Планирование рабочего дня: советы для секретаря и руководителя

• Выделяйте ключевые направления деятельности на предстоящий день.
• Опирайтесь на те события, которые происходят регулярно, в одно и то же время: например, ежедневные утренние планерки. Их впишите в план в первую очередь. Это поможет вам распланировать другие дела, не имеющие четкой привязки по времени.
• Для мероприятий и задач устанавливайте конкретные измеримые сроки.
• Составляйте план дня с расчетом на то, чтобы большую часть времени руководитель был занят своими первостепенными обязанностями. Вам нужно предусмотреть достаточное количество времени для решения основных задач главы компании – стратегических. Не стоит вписывать в план несрочные и рутинные дела – их лучше поручить заместителю и подчиненным.
• Заполняйте не все рабочее время руководителя. Именно поминутный план является основной ошибкой при составлении ежедневного списка дел. Одно опоздание или задержка грозят тем, что вам придется в срочном порядке перекраивать все расписание, переносить дела на завтра. В плане рабочего дня руководителя предусмотрите пустые графы, «окна», на которые можно будет сдвинуть текущие дела, если вмешается какой-то непредвиденный случай. Практика показывает, что целесообразно такое соотношение: 60% рабочего времени забронировано под конкретные задачи, 40% – свободный резерв. Если день пойдет по плану, во время этих «окон» директор сможет взяться за несрочные дела, связанные с планированием или выполнить какие-то обязанности, до которых постоянно не доходят руки (например, разберет почту). Если никаких таких дел нет, то директор просто отдохнет (в конце концов, он имеет на это право).
• Используйте «матрицу Эйзенхауэра».

• А – важные и срочные (совещания, командировки, встречи, общение с вышестоящим начальством, кризисные ситуации). Именно квадрат А должен оставаться максимально пустым, за исключением тех срочных мероприятий, о которых вам известно. На этот квадрат и придутся возможные форс-мажоры и задачи, срок которых придется резко изменить.
• Б – важные, но не срочные (планирование, подготовка к командировке, налаживание контактов, разработка стратегии охвата новых сегментов рынка).
• В – не важные, но срочные (общение с прессой или внезапно приехавшими поставщиками, звонки).
• Г– неважные и не срочные (рутина, разбор электронных писем, «пожиратели времени»).

• Будьте в курсе о том, что происходит в компании. Грядет выставка? Значит, много времени займет подготовка. Нет смысла назначать на этот период собеседования, переговоры по новому сотрудничеству, встречи (кроме самых важных или тех, которые имеют отношение к выставке).
• Ведите статистику. Отмечайте, сколько примерно времени заняло то или иное мероприятие. Учитывайте этот хронометраж при планировании подобных задач. Учет затраченного времени поможет руководителю провести работу над ошибками: на какие дела ушло особенно много времени и стоили ли они того.
• Согласовывайте план с руководителем. У вас могут быть разные представления о приоритетности. Пусть директор сразу вычеркнет из плана лишние пункты.
• Синхронизируйте план: он должен быть и у секретаря, и у руководителя. Экземпляр помощника должен содержать пометки о тех подготовительных действиях, которые ему следует предпринять.

Планирование рабочего дня руководителя (пример):

Экземпляр руководителя	Экземпляр секретаря
10.00 Совещание с начальниками отделов.	10.00 Совещание с начальниками отделов. В 9.30 позвонить всем участникам и напомнить о совещании. Распечатать статистику продаж за второе полугодие (7 экземпляров).

• Составляйте план в электронном виде, например, в Google календаре. Таким образом, секретарь сможет внести в план изменения, которые увидит директор (и наоборот).
• При оформлении плана рабочего дня руководителя используйте наглядные цветовые обозначения: например, красный – срочные дела, зеленый – не срочные, но важные, фиолетовый – те дела, которые можно отменить в случае нехватки времени.
• Невыполненные, но еще актуальные задачи перенесите на следующий день. Не забудьте их учесть при составлении завтрашнего плана.

Как руководителю организовать свой рабочий день: чек-лист

1. Выпишите все мероприятия и задачи на предстоящий день.
2. Сразу внесите в план те из них, которые:

• срочные;
• происходят регулярно в известное время;
• имеют точную дату выполнения.

1. Исключите рутинные задачи.
2. Срочные, но неважные дела делегируйте.
3. Остальные задачи распределите по степени важности. Внесите их в график по группам, отмечая соответствующим цветом и учитывая известный вам примерный хронометраж данных мероприятий.
4. Между мероприятиями оставляйте «окна» по 20 минут.
5. Примерно 40% рабочего дня оставьте свободным. Это ваш резерв на случай непредвиденных ситуаций.
6. Оставьте время на отдых и прием пищи.
7. Проследите, чтобы одни дела не накладывались на другие.

Подобный подход к составлению плана поможет вести работу только с действительно важными и необходимыми задачами, учитывая степень их неотложности, а также исключить из ежедневного списка дела, которыми руководитель заниматься не должен.

Читайте также: Правила эффективной коммуникации

Эксперт Школы генерального директора Анна Бочарова, бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, преподаватель программ MBA в ведущих бизнес-школах России, подскажет вам, как улучшить навыки коммуникаций и научиться находить общий язык с кем угодно.

Источник

Планируем рабочее время руководителя

Шутки о взаимоотношениях начальства с рабочим временем можно вспоминать до вечера. Только когда ваш руководитель в очередной раз задерживается на полтора часа, а в переговорной уже сорок минут томятся важные гости и мобильный шефа недоступен, это совсем не кажется смешным.

Или когда начальник в очередной раз работает пятничным вечером до утра субботы и, конечно, никак не может при этом без вас обойтись, вам тоже сложно найти в этой ситуации повод для радости.

А еще бывает так, что вы совместными усилиями составили расписание на всю следующую неделю, буквально по минутам, а шефа утром в понедельник срочно вызвали на прием к губернатору, и ваше идеальное расписание посыпалось как карточный домик. И вам снова нужно переносить встречи, задерживаться на работе… и искать ответы на два самых популярных вопроса: «Кто виноват?» и «Что делать?»

Так кто же виноват? Нет, не коварный губернатор, который самым подлым образом вызвал вашего шефа на ковер в понедельник в восемь утра. Хотя… он тоже. И его секретарь. И те, кто над ним. И еще погода, которая вдруг перестала быть летной, заставив его на бегу менять планы.

В общем, виноваты все те, кто не умеет управлять своим временем, и те помощники, которые не выполняют свою главную функцию – помогать руководителю организовывать его время.

Конечно, мы не можем повлиять на губернатора, его помощника, погоду и курсы валют. Но мы можем организовать (или хотя бы постараться) рабочее время своего руководителя (и свое тоже) таким образом, чтобы внезапные изменения в графике не принимали масштаб катастрофы.

Для этого нам понадобятся:

• руководитель – 1 шт.;
• секретарь/помощник – 1 шт.;
• данная статья – 1 шт.;
• достижения высоких технологий – все возможные.

Методы планирования времени

Для начала давайте обратимся к основным методам планирования времени. Скорее всего, вы с ними уже знакомы, наша задача – систематизировать эти знания.

Метод «Альпы» включает в себя пять стадий планирования:

1. Составление списка заданий.
2. Оценка длительности выполнения заданий.
3. Резервирование времени (в соотношении 60:40, т.е. 40 % времени должно оставаться свободным).
4. Принятие решений по приоритетам и перепоручению некоторых дел.
5. Контроль (учет несделанного).

Вторая методика – закон Парето, или принцип 20/80. В общем виде его можно сформулировать следующим образом: «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий – лишь 20 % результата». В нашем случае можно сказать, что 80 % работы делаются за 20 % времени. Мы не будем пока анализировать, насколько был прав Парето и его последовали, а просто запомним соотношение.

Третий способ организации времени известен как матрица Эйзенхауэра.

Согласно данной матрице все дела можно разделить на четыре категории:

А – срочные и важные;

B – важные, но не срочные;

C – не важные, но срочные;

D – не важные и не срочные.

Распределив рабочие задачи согласно этой матрице, можно расписать очередность выполнения дел.

Ну и что делать со всеми этими методами? В идеале, конечно, их бы применять в работе вашему руководителю. Однако именно нам предстоит сейчас рассматривать их, комбинировать и делать выводы. Итак, начнем.

Один из пунктов метода «Альпы» гласит, что 40 % времени нужно оставлять свободными. Первый порыв любого из нас – усмехнуться и сказать, что это невозможно. Возможно, об этом нам ясно говорит принцип Парето: 80 % работы делается за 20 % рабочего времени. Что это значит? Что с оставшимися 80 % можно «поиграть», например, отрезав половину. Кто сказал, что они не нужны? Они просто необходимы – там еще работы 20 % осталось. Просто мы будем обращаться с ними более «вольно».

Зачем нужны 40 % резервного времени? Для чего угодно: непредвиденных вызовов к губернатору, форс-мажора на производстве, текущей работы, дорожных пробок, перекура, обязательных перерывов на отдых (об этом речь пойдет дальше), да и просто плохого самочувствия руководителя (надо же ему иметь хотя бы теоретическую возможность уйти с работы, если вместе с курсом валют поднимутся температура и давление).

Именно поэтому основной ошибкой при планировании времени является поминутный план: одно небольшое опоздание грозит тем, что придется перекраивать расписание всего дня, а за ним – целой недели.

Подобная ситуация часто возникает не только из-за большого количества задач, но и потому, что руководитель не хочет видеть полупустое расписание. Многим шефам кажется, что в этом случае они производят впечатление бездельников. Их помощники тоже нередко подвержены этой «болезни». Конечно, поначалу будет очень сложно планировать время с учетом резерва в 40 %, но вовсе не обязательно сразу стремиться к этой цифре. Во многом это зависит от того, насколько руководитель расположен к переменам и заинтересован в оптимизации собственного рабочего времени. Для начала попробуйте освободить хотя бы 10 % времени и поработать так неделю или две. Если эксперимент окажется успешным, можно двигаться в этом направлении дальше. Кроме того, может оказаться так, что именно для вашего руководителя идеальное соотношение не 60:40, а 70:30 или 50:50. Это зависит и от его типа характера, и от специфики отрасли, в которой работает ваша компания, и даже от часового пояса.

Итак, согласно методу «Альпы» при планировании рабочего времени мы составляем список задач, расписываем, сколько времени займет выполнение каждой из них, помня при этом, что в расписании нужно оставить и свободное время тоже. Этот метод также советует нам группировать однородные дела, придумывая им условное обозначение – это дополнительно сэкономит наше время.

Но в рамках данного метода ничего не говорится о расстановке приоритетов. В этом нам может помочь «матрица Эйзенхауэра».

С важными и срочными делами (А) все понятно. Когда руководитель просит вас соединить его с начальником цеха или когда ему звонит вышестоящее начальство – это срочно и важно. Если утром оказалось, что шефу нужно через три часа улететь в командировку – то же самое. А вот если, например, командировка через неделю, то задача переходит во вторую категорию – важных, но не срочных дел (B).

В идеале квадрат дел А должен быть пустым (вот зачем нам резерв времени по методу «Альпы»). На практике там часто оказываются задачи, срок сдачи которых пропущен или резко изменен.

Для дел второй категории (B) нужно установить сроки исполнения. Если ваш руководитель едет в командировку 15-го числа, значит, 14-е – крайний срок, когда должны быть готовы все его документы.

Две другие категории дел (D, C) выглядят довольно загадочно: что значит не важные, но срочные (С)? Как это? Часто, иллюстрируя эту матрицу, в квадрат С а вторы статей вписывают слово «поручить». Для вашего руководителя это дела, которые он может делегировать заместителю, вам, специалистам. Например, если без предварительной договоренности на пороге приемной появляются партнеры (да, все встречи нужно назначать заранее, но это вечное «да мы вот тут в Питере, решили к вам заскочить тоже»), на встречу с ними можно отправить заместителя – не выгонять же людей, в самом деле. Руководитель в этом случае быстро принимает решение, дает поручение и забывает о происшествии, таким образом справившись со срочным, но не важным делом.

Категория D – не срочные и не важные дела – это те, которые при необходимости можно просто вычеркнуть из списка. Хотите разобрать бумаги в шкафу? Полгода этого не делали, и если сейчас у вас нет на это времени, то не нужно напрягаться и его выискивать – разберете, когда на работе наступит затишье. Никуда они не денутся, эти бумаги. Для вашего руководителя такими делами могут быть т.н. «пожиратели времени»: прочитать статью в журнале или новости на РБК, потому что все уже все прочитали, ознакомиться с биржевыми сводками (а брокеру зачем платить тогда?) и т.д. От выполнения любого из этих дел можно легко отказаться.

Проблема первая: шеф не посвящает вас в свои планы

И все было бы так просто, если бы нам не приходилось в своей работе иметь дело с другими людьми, и в первую очередь – со своим руководителем.

Самая большая проблема, с которой вы можете столкнуться при планировании рабочего времени своего руководителя, – его полное нежелание посвящать вас в свои планы. Казалось бы, это противоречит самой идее наличия у руководителя помощника. Увы, я в свое время три года работала с таким начальником и знаю не понаслышке, что такие руководители действительно бывают. Зато теперь я знаю, как с ними бороться.

Как мы уже не раз писали, главная обязанность секретаря или помощника – помогать своему руководителю выполнять его рабочие обязанности, в т.ч. организовывать его время. Но все эти методы и матрицы совершенно бесполезны, если он вам ничего не говорит: он приходит на работу каждый день в разное время, уходит – тоже. Или может пропасть на полдня, выскочив из приемной без верхней одежды. Может даже уехать в отпуск на две недели, никого, включая заместителей, не предупредив. Вы никогда не знаете, где он находится в данный момент: на тренировке в спортзале или на выездной встрече? Он не пришел на работу, потому что с утра уехал на переговоры или потому что проспал?

В приемной толпятся сотрудники со срочными документами на подпись, телефон разрывается, а вы ничем не можете помочь ни себе, ни всем этим страждущим, потому что не знаете ответа на вопросы, где руководитель и когда он появится. И вы уже запутались во вранье («Когда все это кончится?»), и вообще такое пренебрежение очень обидно и «невозможно так работать».

В это время вы не только не выполняете свои должностные обязанности, но и мешаете сотрудникам выполнять их работу, а значит, необходимо предпринимать меры. Какие?

Предпринимаем меры

1. Что делать, если он вам не говорит, куда и как надолго уходит? Спрашивать. Скорее всего, его будут раздражать такие вопросы. Объясните, что они продиктованы исключительно рабочей необходимостью, а не вашим праздным любопытством. Только ни в коем случае не упрекайте его в том, что он скрывает от вас информацию. Лучше обратитесь к нему с просьбой ставить вас в известность о своих планах.

2. Начинайте исподволь планировать его расписание. В конце дня набросайте примерный план на следующий рабочий день и принесите ему на согласование. Он может вычеркнуть из него все пункты, но зато вы будете иметь представление о его планах. На данном этапе на неделю и более долгий срок лучше ничего не планировать – это бесполезно.

3. Создайте в расписании реперные точки*. Для таких точек годятся еженедельные совещания, утренние планерки, время подписания документов. Так вы будете знать, в какое время шеф точно будет в офисе, и приучите его, себя и всех сотрудников к дисциплине.

4. Обсудите возможные способы связи в случае, если руководителя не окажется в офисе: можно ли звонить на мобильный, отправлять смс, пользоваться мессенджерами? Просматривает ли он с мобильного телефона рабочую почту?

Ваша задача – не просто получать от него информацию, но и наладить контакт в целом. Пока вы этого не сделаете, никакой информации он вам предоставлять не будет. Задача эта сложная и требует больших затрат, как временных, так и психологических.

Самое главное: вы должны быть уверены в том, что у вас на все это – задавать вопросы, быть в курсе планов руководителя, составлять его расписание – есть право.

Почему руководители так себя ведут? Причины могут быть самые разные. Возможно, вы его первый помощник и он просто не привык, что свой график нужно с кем-то согласовывать. Или он всегда так себя вел, а ваши предшественники слишком его боялись или не воспринимали такую ситуацию как проблемную, вот и не пытались ничего изменить.

Описанная проблема – самая сложная из тех, с которыми вы можете столкнуться при планировании рабочего дня руководителя. Конечно, есть и другие. Но при их решении у вас будет преимущество: вам не придется бороться с ними в одиночку – руководитель будет вашим союзником.

Проблема вторая: всё слишком изменчиво

Второй по сложности является ситуация, когда в ваш рабочий график постоянно вклиниваются изменения извне. Секретари руководителей крупных предприятий (скажем, градообразующих заводов) не понаслышке знают, что это такое. Старательно выстроенный рабочий график может в любой момент претерпеть изменения, если вашего начальника срочно вызовут в городскую, областную или еще какую-нибудь администрацию; если речь идет об опасном производстве, где в любой момент может случиться ЧП, которое потребует незамедлительного присутствия руководителя. Мы уже не говорим об инвесторах, членах совета директоров, вышестоящем руководстве, головном офисе в Москве или Лондоне, откуда однажды утром может прийти срочный вызов. Предугадать все эти срочные вызовы невозможно, поскольку никакой цикличности они не имеют.

С другой стороны, если, пользуясь советом, вы резервируете руководителю свободное время, то есть шанс свести неприятные последствия от сбоя в расписании к минимуму. Кроме того, вы можете:

1. Быть в курсе происходящего в компании. Компания решила отбить IPO или купить новое перспективное месторождение? Значит, в ближайшее время вполне вероятны срочные командировки, переговоры, длящиеся несколько суток без перерыва, работа в выходные и по ночам. Нужно быть готовыми к тому, что этот период не будет легким. Вы можете обсудить ситуацию с шефом и делегировать кому-то из заместителей часть его рутинных функций (например, подписание документов или согласование документов в СЭД). Рутинная работа требует от руководителя внимательности, сосредоточенности и к тому же отнимает довольно много времени. Если временно ее делегировать, появится дополнительное количество свободного времени и, возможно, ему и вам не придется работать по ночам.
2. Учитывать сезонность деятельности многих компании, если таковая имеется. Северный Ледовитый океан не в любое время года судоходный. Поэтому если пароход не выйдет из порта Владивосток в порт Певек в строго определенное время, он выйдет туда только в следующем году. Это означает, что зимой нагрузка на работников порта Певек значительно ниже, чем летом. То есть полгода нужно быть в полной боевой готовности ежеминутно, зато потом на несколько месяцев можно почти расслабиться. Если в вашей компании наблюдается подобная сезонность, вы должны знать, когда наступает и заканчивается самый сложный период и быть готовыми к этому морально. В самые напряженные моменты можно думать о тех, у кого нет никакой сезонности: (например, секретари главврачей в больницах).
3. Постараться понять, кто представляет наибольшую угрозу для вашего расписания. Далеко не каждый человек может повлиять на планы вашего начальника. Таких людей немного (например, вышестоящее начальство, глава городской или областной администрации), и с их помощниками вы можете постараться наладить контакт, чтобы иметь возможность узнавать о ближайших планах их шефов. Помощник может не рассказать вам о том, что «заклание» вашего руководителя уже внесено в расписание на следующую неделю, т.к. это запрещено или, возможно, он сам не знает, но попробовать можно. Ведь если вы знаете, что директор головного офиса на две недели уехал на Мальдивы, можно смело планировать расписание, зная, что в Москву его в ближайшие две недели с большой долей вероятности не вызовут.

В помощь секретарю: приемы работы

1. Синхронизируйте ваше расписание. Дубликат расписания руководителя должен быть у вас обязательно. Правда, выглядеть он будет несколько иначе. Под каждым событием дня составьте список задач, которые вы должны выполнить к этому событию. Например:

1. Не игнорируйте технический прогресс. Бывают, конечно, и в наше время руководители, предпочитающие вести расписание исключительно на бумаге. У бумажного варианта немало плюсов:

– читать с листа многим удобнее, чем с экрана;

– если человек печатает не быстро, то ему легче что-то написать рядом с записью, чем вносить изменения в электронное расписание;

– в случае отключения электричества бумажный планинг никуда не денется.

Тем не менее, если ваш начальник не слишком строгий консерватор, лучше вести еще и электронный календарь, тем более что многие программы (например, Microsoft Outlook) позволяют синхронизировать календари. Таким образом, если руководитель внесет в ваш план изменения, вы сразу их увидите. В случае если изменения внесете вы, он также об этом узнает. Кроме того, этот вариант удобен, если начальник не поручает вам составлять его календарь, а занимается этим сам. Однако то, что вы должны быть в курсе его передвижений, никто не отменял.

1. Лучше всего составлять расписание в пятницу на следующую неделю, а потом корректировать его каждый вечер на следующий день. Но нелишним будет также сравнить графики еще раз утром, на свежую голову. Если в расписании есть встречи с другими людьми, накануне обзвоните их или их помощников, уточните еще раз, что встреча в силе.
2. Если вы ведете электронный календарь, удобно будет разделить рабочее время руководителя на зоны. В красные зоны вносите все предстоящие дела, в зеленые – то самое резервное время, о котором мы говорили выше.
3. Всегда будьте на связи с руководителем. Даже если он в командировке, на важном совещании, на приеме у врача – договоритесь, каким образом можно с ним связаться. Так, если возникнут неожиданные изменения, вы сможете тут же дать ему знать об этом.
4. Будьте готовы договариваться. Чтобы составить максимально удобное расписание, нивелировать последствия от его сбоев, не подвергаться чрезмерным нагрузкам, вам придется научиться договариваться: с партнерами, желающими приехать на встречу с вашим руководителем; с коллегой, не желающей раскрывать вам планы своего начальника; с собственным шефом, объясняя ему, почему удобнее будет сделать так, как предлагаете вы, а не так, как хочет он. По сути, управление временем – задача из области не только организации, но и коммуникации. Так что развивайте соответствующие навыки.

Сказать: «Вот видите, ничего сложного в планировании рабочего времени нет» будет просто издевательством – это по-настоящему сложная работа, в которой хорошо только то, что со временем вы будете приобретать все больше практических знаний и навыков, лучше узнавать своего руководителя и других людей, с которыми приходится работать. А значит, будете справляться с этой обязанностью все лучше и лучше.

Источник



С чего начать работу руководителю: курс для молодого директора

Когда меня назначили начальником отдела, я совершенно не понимал, за какие дела браться в первую очередь. Но к концу моей истории Вы поймете, что лучше сразу обращаться к программам и приложениям, которые систематизируют работу на данной должности. Речь будет о планировщике LeaderTask:

Начнем мою историю

Мой первый день в должности руководителя

На новом месте ко мне вереницей подходили подчинённые: у каждого был вопрос, не требующий отлагательств. Вышестоящее начальство требовало отчётов. Начальники соседних отделов пытались подкинуть дополнительную работу.

Я закрылся в туалете, включил воду и долго смотрел на неё, пытаясь успокоить торнадо в мыслях.

У меня разболелась голова и домой я вернулся с красными глазами.

Пошаговый план для начинающего руководителя

На следующий день я с самого утра отгородился ото всех, чтобы подумать в спокойной обстановке. Буквально заперся в кабинете и отключил звук мобильника. Я хотел чётко осознать, что мне делать на новом месте и в какой последовательности.

Я сформулировал 8 шагов, которые нужно сделать начинающему руководителю, только что вступившему в должность.

Хочу поделиться своим пошаговым руководством.

С чего начать руководителю на новом месте

Шаг 1. Понять, что будет требовать от вас начальство

Обратитесь к вашему руководителю (руководителю департамента, направления, генеральному директору или собственнику) и выясните ответы на 3 вопроса.

1. Какие ближайшие цели стоят перед вами, как новым руководителем (например: найти новых 3 сотрудников, выпустить новый продукт к 1 декабря)
2. Какая стратегическая цель у вашего отдела (например: сделать двойной рост продаж к концу года)
3. Какие отчёты нужно предоставлять начальнику. Формат (документ, презентация, устный отчёт на собрании), как часто (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), что должно быть внутри (какие цифры, графики и тд.)

Шаг 2. Понять, чем занимается каждый ваш подчинённый

Запросите у каждого подчинённого список работ, которые он выполняет. У каждой работы должна быть проставлена примерная длительность в часах или минутах.

Список работ должен быть письменным или же список работ Вы можете увидеть в программе LeaderTask. Этот список очень важен. Без него вы уже через день забудете, кто чем занимается в новом коллективе. Его можно наблюдать, в разделе «Поручено мной». Там все задачи, которые Вы поручили сотруднику.

Шаг 3. Собрать обратную связь от подчинённых по выполняемой работе

Молодые директоры редко делают такой шаг. Однако польза от него – колоссальная.

Создайте короткую анкету для сотрудников.

В начале анкеты напишите примечание:

Эта анкета предназначена только для меня (руководителя отдела). Она никому не будет передана. Я хочу найти слабые места отдела и устранить их, чтобы каждому работалось спокойнее и позитивнее.

1. Что тебе нравится в твоей работе?
2. Что тебе не нравится в твоей работе?
3. Каким результатом своей работы за последние полгода ты гордишься?
4. Что мешает тебе выполнять твою работу?
5. Какие проблемы ты видишь в отделе?
6. Какие проблемы ты видишь в компании в целом?
7. Что нужно поменять в работе отдела в самом ближайшем времени?
8. Любые комментарии (что радует, что бесит, какое настроение, чего ожидаешь от работы и т.д.)

Предназначение этой анкеты – выявить слабые места в отделе: слишком медленные работы, кольца ожидания, бесполезные работы, упаднические настроения и прочее.

Вам, как новому руководителю, может быть не видно многих подводных камней в новом коллективе. Да и честно говоря, не будет видно никогда. Нужно спросить у самих сотрудников, что им мешает, что бесит, какие работы отнимают слишком много времени. Гарантирую, что несколько открытий о работе отдела вы точно сделаете.

Второе по важности предназначение анкеты – выявить то хорошее, что сейчас есть в отделе. Понять, что держит сотрудников на местах и что их мотивирует.

Шаг 4. Назначить локальных руководителей в группах

Если в вашем подразделении есть сотрудники, выполняющие одинаковую работу, назначьте для каждой группы сотрудников локального руководителя (лидера).

Например, у вас может быть несколько менеджеров по продажам, дизайнеров, специалистов по поддержке и т.д.

Лидер – это сотрудник с самым высоким уровнем профессиональности. Дополнительно он является наставником для коллег.

Поле назначения руководителей внутри отела появится иерархия сотрудников.

Это нужно для повышения удобства в управлении. Чтобы обсудить какой-либо важный вопрос или донести информацию до ваших работников, вам потребуется поговорить только с руководителями групп. Это гораздо продуктивнее и быстрее, чем поговорить со всеми подчинёнными в отдельности.

К тому же из лидеров потом вырастают отличные руководители более высокого ранга.

Как определить, какого сотрудника назначить лидером группы? Всё просто. По результатам анкеты. Лидер обозначит больше проблем и предложений, чем его коллеги. Если вы всё же промахнётесь (что не страшно для директора новичка) — в последствии можно сменить лидера группы.

Шаг 5. Ввести пятиминутную планёрку (летучку) по утрам

В планёрке должны участвовать только руководители групп. Если у вас все сотрудники занимаются различными работами, то должны участвовать все сотрудники.

Для чего нужна летучка:

1. Вы сможете за 5 минут узнать, что происходит в отделе
2. Сотрудники станут выдавать больше результата (им нужно будет коротко рассказать, чем занимались вчера и каков план на сегодня, следовательно повысится чувство ответственности)

На летучке каждый присутствующий отвечает на 3 вопроса:

1. Что я сделал вчера (именно завершённая работа, конечный продукт)
2. Что я сделаю сегодня
3. Что мне мешает выполнять работу

Вы, как управленец, можете не отвечать на эти три вопроса. Главная ваша задача – следить, чтобы каждый сотрудник выдавал ежедневный результат, а также реагировать на возникшие помехи и сложности.

Дополнительно назначьте ответственного за планёрку. Он будет вести её в случае, если вас не будет на месте.

Также можно обсуждать совместные проекты в программе LeaderTask, если у Вас сотрудники работают на удаленном доступе.

Шаг 6. Установить на компьютер и смартфон систему управления делами

С настоящего момента программа для управления делами – ваш лучший друг и помощник.

В чём польза программы:

1. Позволяет составлять списки дел на ближайшие дни (чёткий оперативный план)
2. Позволяет хранить цели (чёткий стратегический план)
3. Позволяет отправлять поручения сотрудникам (ни одно поручение не будет забыто или просрочено)

Делегирование (поручение заданий) поможет высвободить ваше рабочее время на более важные дела, например стратегическое планирование.

Рекомендую бесплатную специализированную программу для руководителей – ЛидерТаск. Программа очень простая. В ней вы сможете составлять списки дел, настраивать напоминания, управлять проектами и раздавать поручения.

Шаг 7. Записать все предстоящие дела в программу

Это будет ваш оперативный список задач.

Распределите задачи по конкретным дням. В день записывайте не более 5 задач. После выполнения задачи – отмечайте её выполненной в программе.

Такая система будет подталкивать вас выполнять все дела и в срок.

Через 2-3 дня вы обязательно прочувствуете, насколько приятно отмечать задачу выполненной.

Шаг 8. Создать информационную панель отдела

Как показывают исследования, команды добиваются значительно больших результатов, если каждый участник ощущает себя частью большого целого. Это значит, что каждый сотрудник осознаёт, что его работа очень важна и она помогает команде приближаться к цели.

Каждый сотрудник должен знать:

1. какая ближайшая цель стоит перед всем отделом
2. каким образом работа сотрудника влияет на достижение цели (должна быть сформулирована логическая цепочка: «я делаю эту работу, чтобы результат использовался вот таким образом, а это в свою очередь приближает команду к такой цели»

Чтобы показать прогресс достижения цели, используются информационные панели. Они представляют собой стенды, закреплённые на видном месте и отображающие динамику движения к цели.

В реальности панелью может служить:

1. жк-телевизор с большой диагональю
2. магнитно-маркерная доска
3. пробковая доска
4. флипчарт
5. Планировщик с будущими целями (электронная информационная панель) с метками, цветными обозначениями и диалогами с сотрудниками.

Любая цель должна быть измеримой. В идеале цель должна выражаться в цифрах.

Выставите информационную панель на видное место. Каждый день (или неделю) делайте новую отметку — процент достижения цели. Лучше всего отобразить динамику достижения цели в виде графика.

Подбадривайте сотрудников и хвалите их за успехи. Похвала от нового руководителя отдела — сильный мотиватор.

График движения к цели обычно вызывает азарт у сотрудников. Они начинают следить за изменениями, строить предположения «Успеем ли» и в конечном итоге задумываться, как выполнить работу быстрее, чтобы достигнуть цель досрочно.

Технология информационных панелей способствует быстрому сплочению коллектива.

Что делать новому руководителю после этих шагов

Вы выполнили первые шаги директора. Что делать дальше?

Узнайте подробнее о следующих направлениях развития отдела:

1. Построение системы мотивации сотрудников
2. Внедрение технологии Scrum (скрам) в работу сотрудников
3. Внедрение технологии Kanban (канбан) в информационную панель

Надеюсь, вы быстро освоитесь в новом коллективе. А затем превратитесь из директора новичка в директора профессионала. И помните, что есть органайзер, который облегчит выполнение поручений и руководство для молодого директора. Руководить и управлять с ним будет легче!

Источник