Маркетинговое исследование пример методы цели задачи результаты

Маркетинговое исследование: пример, методы, цели, задачи, результаты

Каждое современное предприятие действует в условиях рыночной экономики. Это означает, что оно конкурирует с другими производствами за получение более выгодных условий для сбыта, получения прибыли и т. д. Чтобы удерживать лидирующие позиции на рынке, каждая организация должна учитывать особенности среды, в которой она функционирует. Для этого проводится маркетинговое исследование. Пример подобного анализа будет рассмотрен далее. Это позволит понять важность проведения подобной работы.

Значение анализа

Маркетинговые исследования рынка сегодня являются востребованным видом деятельности. Их проводят как небольшие компании, так и огромные корпорации. Маркетинг является наукой, которая изучает рынок, его основные законы. При помощи исследований в данной области организация получает необходимую информацию о потребностях покупателей, их предпочтениях.

Рыночные условия постоянно меняются. В таком окружении функционирует компания. Чтобы оценить сложившуюся ситуацию, требуется периодически исследовать рынок. Причем для этого применяются совершенно разные способы. Их выбор зависит от того, в какой именно информации в данный момент нуждается компания.

Для выполнения подобных задач на предприятии работает целый штат маркетологов. Они не только отслеживают тенденции рынка, но и предлагают направления для повышения эффективности продаж, адаптации к сложившимся условиям.

Маркетинговый анализ проводится с определенной периодичностью. Он нужен для поддержания выгодных конкурентных позиций организации в отрасли. Иногда при снижении уровня продаж эта работа позволяет обнаружить и вовремя устранить негативные факторы. В этом случае компания быстро восстанавливает свои позиции. На основе полученной информации принимаются стратегические решения, подготавливаются бизнес-планы, проводится диверсификация деятельности и т. д.

По этой причине получение достоверной, актуальной информации при помощи маркетинговых исследований является крайне необходимым. Это позволяет воспользоваться новыми возможностями, вовремя совершить правильное действие.

Цели и задачи

В процессе планирования проведения маркетингового исследования цель такой работы нужно обозначить очень четко. В этом случае можно получить именно ту информацию, в которой в данный момент нуждается компания. Общей целью проведения исследования является снижение уровня неопределенности. Компания получает возможность принять адекватные решения в сложившихся условиях.

Цель исследования может быть глобальной или частной. В первом случае требуется определить закономерности развития маркетинговой среды. Такой анализ предоставляет необходимую информацию для проведения стратегического, долгосрочного планирования. Частные цели исследования рынка позволяют оценить собственные возможности компании, потенциал для развития.

Задачи маркетинговых исследований определяют сферу изысканий для ответственных сотрудников. В зависимости от сферы деятельности, в которой будет задействована новая информация, определяется спектр задач. Прежде чем выбрать тип исследования, обязательно оговаривают цели и задачи предстоящей работы. Это позволяет очертить область для проведения анализа, сократив время и затраты на его проведение. Только так можно задействовать существующие ресурсы максимально рационально.

Если в данный момент для принятия того или иного решения компании не хватает определенной информации, маркетологи проводят исследование. Перед ними ставятся конкретные цели и задачи.

Чтобы понимать, в чем заключаются особенности проведения подобной деятельности, следует рассмотреть пример маркетингового исследования. Так, компания хочет провести анализ условий рынка в городе Н. для принятия решения об открытии магазина книг. В этом случае назначается проведение маркетингового исследования. Его целями будет определение предпочтений покупателей, создание информационно-аналитической базы для этого направления деятельности.

Задачами в этом случае будут:

1. Определение методик для анализа.
2. Сбор необходимой информации.
3. проведение исследований в области мотивации и типологии потенциальных покупателей.
4. Синтез полученных данных, представление ее в графической и текстовой формах.

Объект и виды исследований

Определив цели и задачи, требуется установить объекты маркетинговых исследований. Они могут быть микро- или макроэкономическими. Это определяет вид будущего исследования. Часто компания нуждается в проведении анализа рынка. Это позволяет получить необходимую информацию о ситуации, сложившейся в конкретной отрасли. Маркетинговые исследования рынка позволяют не только правильно выбрать вид деятельности, но и рассчитать предполагаемый объем продаж, провести прогнозирование в конкретном сегменте. Исследование рынка позволяет найти и занять свободную нишу на рынке.

Еще одним видом исследований является изучение макросистемы. В ходе этой работы определяют уровень дохода населения, налогообложение, политические действия государства в выбранной области и т. д.

Для внутренней среды организации также может проводиться исследование. Это позволяет оценить собственную конкурентоспособность. Определяются сильные, слабые стороны, риски и перспективы развития.

Объектом исследования могут быть потребители. Этот вид анализа предполагает изучение мотивирующих, поведенческих факторов, причин, которые влияют на совершение покупателями того или иного выбора. Определяется количество расходов, уровень социальной обеспеченности, образования покупателей и т. д.

Иногда требуется провести анализ конкурентов. Это позволяет определить свои преимущества и недостатки соперников. Так компания может занять лидирующие позиции в отрасли. Также исследуется реакция покупателей на определенные действия конкурентов.

Объектом исследования могут стать посредники, транспортные или страховые компании, рекламные агентства или иные посредники.

В ходе разработки маркетинговых исследований может быть принято решение об анализе товаров или услуг. Это необходимо для получения данных о соответствии качеств продукции требованиям покупателей. Шансы и риски компании также определяет соответствующее исследование.

Этапы

После выбора направления для проведения анализа определяются этапы маркетингового исследования. Они разрабатываются до того, как ответственный сотрудник или их группа начнет работу по сбору соответствующих данных. Этапы выбирают в соответствии с поставленными целями и задачами. Чаще всего подобная работа проводится в следующей последовательности.

На первом этапе выявляется проблема. На ее основании определяются цели и задачи. Второй этап предполагает выбор источников, которые позволят получить достоверную информацию. В первую очередь это должны быть общедоступные данные. Если их недостаточно, определяется способ получения недостающей информации. На третьем этапе собирается необходимая информация из выбранных источников.

Четвертый этап предполагает систематизацию и анализ полученных данных. После этого составляется отчет о проделанной работе. Информацию представляют в доступном для понимания виде. Ее передают заказчику, которым может быть руководитель компании или какого-то конкретного подразделения.

Часто подобная работа поручается маркетинговому агентству. От правильности постановки целей и задач, выбора объекта исследования зависит и его стоимость. Причем это справедливо и для проведения подобной работы сотрудниками внутреннего подразделения компании. Чтобы получить необходимую информацию, порой нужно затратить значительные средства. Это зависит от выбранного способа получения информации.

Методы получения информации

Существуют разные методы маркетинговых исследований. Они разнятся способом получения необходимой информации. Наиболее распространенными являются такие методы:

1. Наблюдение.
2. Опрос.
3. Эксперимент.

Представленные методы маркетинговых исследований отличаются достоверностью информации, а также стоимостью.

Наиболее дешевым является наблюдение. В этом случае анализ является описательным. Наблюдатель не контактирует прямо с респондентами. При этом в ходе этого типа исследования могут быть задействованы разные устройства слежения, например, датчики, камеры, сканеры и т. д. В условиях реального времени маркетолог получает соответствующую информацию. Это исследование позволяет получить объективные данные, так как отсутствует непосредственный контроль наблюдателя с группой респондентов.

Недостатком подобного исследования является невозможность проникнуть в глубинные процессы и причины исследуемых объектов. Наблюдая со стороны, можно неправильно истолковать мотивы человека. Поэтому представленный метод обычно применяется в качестве дополнительного инструмента.

Еще одним эффективным способом получения нужной информации является эксперимент. Определяется влияние одного или нескольких факторов на систему. Это позволяет предположить, какова будет реакция потребителей на те или иные перемены. Эксперимент может быть искусственно смоделированным или проведенным в реальных условиях рынка. Этот способ отличается минимальной вероятностью совершения ошибки. Однако он отличается и довольно высокой стоимостью.

Универсальной методикой является опрос. Его часто проводят маркетинговые агентства. В этом случае происходит опрос или анкетирование респондентов. Это позволяет собрать мнения некоторой части целевой аудитории. Это трудоемкий, но информативный способ. Он достаточно дорогой. Иногда полученной информации оказывается недостаточно, чтобы сложить мнение о поведении всей целевой аудитории.

Пример

Чтобы лучше вникнуть в особенности проведения маркетингового исследования, примеры готовых работ маркетологов следует рассмотреть подробнее. Допустим, как уж говорилось выше, компания хочет открыть новый книжный магазин в городе Н. При этом у нее появились сомнения о целесообразности подобного решения. Маркетологи выдвинули гипотезу, что подобное решение будет нерентабельным, так как в настоящий момент большинство людей не выбирают книги на бумажных носителях.

Далее подобная тенденция не только сохранится, но и будет нарастать. Люди из-за большого темпа жизни все меньше читают книги. Чтобы подтвердить это предположение, проводится исследование. Нужно определить, целесообразно ли открывать еще один книжный магазин.

Компания должна правильно организовать процесс маркетингового исследования. В этом случае сбор информации будет носить описательный характер. Будут выявлены современные аспекты, способные влиять на ситуацию в отрасли.

Целевая аудитория, метод исследования

В проведении маркетингового анализа заинтересовано руководство компании. Оно нуждается в получении необходимой информации для принятия правильного решения. Для этого будет проведен опрос целевой аудитории. В нее входят жители города Н., которым исполнилось 12 лет. Из них будет выбрано 35 человек. Этого, по мнению маркетологов, достаточно, чтобы принять правильное решение о целесообразности открытия магазина.

В ходе анализа будет проведен опрос. Для этого отобранным из целевой аудитории людям предложат пройти анкетирование. В бланках, которые раздаются опрашиваемым добровольцам, будет представлено 12 вопросов. В каждом из них будет несколько вариантов ответа. Тестирование поможет определить мнение каждого опрошенного человека. В каждом вопросе можно выбрать только 1 ответ.

Затраты средств и времени

Рассматривая конкретный пример маркетингового исследования, стоит обратить внимание на затраты, сопутствующие его проведению. Они включают в себя следующие статьи:

• Листы бумаги для печати вопросов – 100 руб.
• Краска принтера – 100 руб.
• Шариковая ручка (1 шт.) – 15 руб.
• Зарплата сотрудника, проводившего исследование – 300 руб.

Всего на это мероприятие потребуется потратить 515 руб. Это совсем немного, если сравнить с затратами, понесенными компанией в случае принятия неправильного решения.

Также нужно определить количество времени, затраченного на проведение анкетирования:

• Разработка вопросов – 3 часа.
• Проведение опроса – 5 часов.
• Анализ полученной информации – 1 час.
• Оформление полученной информации – 3 часа.

Всего на эту работу потребуется потратить 12 часов.

Пример предоставления полученных данных

Рассматривая пример маркетингового исследования, стоит обратить внимание на информацию, полученную в ходе анализа. Респонденты отвечали на 12 вопросов:

1. Пол. 56% — женщины и 44 % — мужчины.
2. Возраст. 10-18 лет – 20%, 18-30 лет – 29%, 30-45 лет – 23 %, 45-60 лет – 14%, 60 и более лет – 14 %. Пол и возраст не несут сами по себе особой информационной нагрузки. Однако они позволяют предположить некоторые особенности целевой аудитории дальше.
3. Семейное положение. Не женаты (не замужем) – 34%, женаты (замужем) – 34%, есть дети – 32 %. Люди, которые состоят в браке, но пока не имеют детей, скорее всего, поженились недавно. У молодых пар много проблем, жизнь имеет высокий темп. Поэтому они, скорее всего, не будут покупать книги. Пары с детьми имеют потребность приобретать учебную литературу для школьников. Люди, которые не состоят в браке, могут иметь самые разные потребности и предпочтения — от учебной литературы (старшие школьники, студенты) до любовных романов (женщины от 30 лет и старше).
4. Количество свободного времени. 0-2 часа в сутки – 69%, 3-5 часов – 26%, 6 и больше – 5%. Потенциальными покупателями могут быть люди, которые имеют свободного времени от 3 часов и более.
5. Занятия в свободное время. Интернет – 59%, чтение – 18%, активный отдых – 9%, нет времени – 11%, другое – 3%. Соответственно книги читает только 18% опрошенных.
6. Среднее количество книг, прочитанных за месяц. 0-1 книга – 71%, 2-3 книги – 20%, 4-5 книг – 6 %, более 6 книг – 3%.
7. Среднее количество купленных книг за месяц. Результаты совпали с предыдущим тестом.
8. Читаете ли вы электронные книги. Иногда – 46%, всегда – 26%, предпочитаю бумажные издания – 17%, не читаю – 11%.
9. Наличие домашней библиотеки. Да – 89%, нет – 11%.
10. Цель покупки бумажной книги. Для учебы – 43%, для отдыха – 29%, в подарок – 23%, другое – 5%.
11. Коллекционирование редких книг. Нет – 83%, да – 17%.
12. Сумма в месяц на покупку книг. До 500 руб. – 69%, 500-1000 руб. – 20%, 1000-2000 руб. – 9%, больше 2000 – 2%.

Трактовка результата

Результаты маркетингового исследования, полученные в ходе опроса, позволяют утверждать, что у людей слишком мало свободного времени. Поэтому в свободные часы респонденты занимаются иными делами. Большинство опрошенных прочитывает в месяц не более 1 книги.

Существует явная тенденция отказа от бумажных носителей, переход на электронные аналоги. Среди обычных книг спросом пользуется учебная литература. Люди не проявляют интерес к коллекционированию книг и тратят в месяц преимущественно не более 500 руб. на покупку литературы. Маркетологи утверждают, что открытие нового магазина в городе Н. будет рисковым предприятием. Это подтверждает, что открытие книжного магазина является нецелесообразным. Можно предпринять иное действие. Лучше открыть магазин, торгующий электронными книгами, учебной литературой.

Рассмотрев один из примеров проведения маркетингового исследования, можно понять важность подобной работы. Она проводится в соответствии с поставленными целями и задачами. Маркетологи выбирают наиболее приемлемые методы получения необходимой информации. На основе этих данных принимаются стратегические решения, влияющие на работу компании.

Источник

Примеры готовых маркетинговых исследований

В этом разделе приведены примеры готовых отчётов о маркетинговых исследованиях. Обращаем ваше внимание на то, что готовые маркетинговые исследования имеют только лишь учебную ценность и не предназначены для использования в практических целях. Если вы заинтересованы в проведении подобных работ, предлагаем вам ознакомиться с разделами «Как заказать маркетинговое исследование?» и «Как самостоятельно провести анализ рынка».

На нашем сайте вы можете ознакомиться с примерами маркетинговых исследований компании «Питер-Консалт». Процедура заказа маркетингового исследования описана по представленной ссылке. Читайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе «Стоимость проведения маркетингового исследования».
Если вам потребовалось маркетинговое исследование, заполните эту форму и мы подготовим коммерческое предложение с учётом такой оптимизации.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

Источник

Отчет по маркетинговому исследованию пример

Пример отчета по маркетинговым исследованиям реализационных цен.

Экономический факультет. Кафедра менеджмента и маркетинга.

Отчет о проведенных маркетинговых исследованиях на тему: «Изменение реализационных цен и спроса на яблоки сорта Гольден Делишес в зависимости от каналов и времени реализации (с сентябрь по ноябрь 2020 года)

Методы исследования: наблюдение, Опрос, анализ документов.

Проверил доцент кафедры менеджмента и маркетинга.

Таблица 1.- Изменение реализованных цен на яблоки сорта Гольден Делишес в зависимости от канала и времени реализации (за сентябрь 2020 года).

Наименование товара	Канал	Реализационная цена,ед.измерений (грн/кг)			МДЦ	МЦП
		Минимальная	Чаще всего встречающаяся	Максимальная
яблоки сорта Гольден Делишес	Первамайский центральный рынок	2-00	4-50	6	4-00	4-00
	Симферополь.Оптовый рынок «Привоз»	3-50	5-50	7	3-50	5-00

Проведенные мною исследования на оптовых рынках в П.г.т Первомайское и Симферополе показали, что реализационные цены на яблоки сорта Гольден Делишес имели значительные изменения.

Проведенный анализ говорит нам о том, что на рынке в П.г.т Первомайское цены значительно ниже, чем в г. Симферополе. Это обусловлено тем, что в Первомайском районе имеются сельскохозяйственные предприятия, которые обеспечивают рынок свежими яблоками, а так же имеются мелкие производители(частники). На таких предприятиях реализация фруктов производится по оптовым ценам, которые значительно ниже, чем на рынке.

Максимальная цена была замечена на оптовом Симферопольском рынке «Привоз».

Для установления окончательных результатов исследования необходимо найти маркетинговый диапазон цен на товар (МДЦ). Рассчитаем его по формуле:

МДЦ = Цmax – Цmin,

где Цmax – максимальная цена на свеклу на рынке;

Цmin – минимальная цена на виноград на рынке.

МДЦ1 = 2.00 – 6.00 =4.00 грн.

МДЦ2 = 3.50 – 7.00 =3.50 грн.

Далее рассчитаем маркетинговое ценовое поле (МЦП) товара на данном рынке по формуле:

где Ск – коммерческая (полная) себестоимость яблок сорта Гольден Делишес, которая в нашем случае равна 2.00 грн.

МЦП1 = 6.00– 2.00 = 4.00 грн.

МЦП2 = 7.00 – 2.00 = 6.00 грн.

В ходе проведенных мною исследований, я сделал следующие выводы: спрос на яблок сорта Гольден Делишес значительно не изменился. Цены изменяются в зависимости от качества продукции, внешнего вида и отдаленности рынка от предприятий, производящих и реализующих продукцию

Таблица 2.- Изменение реализованных цен на яблоки сорта Гольден Делишес в зависимости от канала и времени реализации (за октябрь 2020 года).

Наименование товара	Канал	Реализационная цена,ед.измерений (грн/кг)			МДЦ	МЦП
		Минимальная	Чаще всего встречающаяся	Максимальная
яблоки сорта Гольден Делишес	П.г.т.

В октябре месяце исследования трех цен показали следующие результаты. Мы увидели что цены растут. Так в п.г.т. Первомайское минимальная цена составила 2-50 грн., чаще всего мы встречали яблоки по 5 грн., а максимальная – 7 грн. В г. Симферополь цены выше, они составляют: максимальная цена – 7 грн., чаще всего мы встречали – это 6 грн., минимальная цена – 3-50 грн. Изменение цен зависит от качества яблок. Чем выше цена, тем лучше яблоки. Так же смогли рассчитать маркетинговый диапазон цен на товар, который составил в п.г.т. Первомайское: 4-50 грн., в г. Симферополь: 3-50 грн.

Таблица 3.- Изменение реализованных цен на яблоки сорта Гольден Делишес в зависимости от канала и времени реализации (за ноябрь 2020 года).

Наименование товара	Канал	Реализационная цена,ед.измерений (грн/кг)			МДЦ	МЦП
		Минимальная	Чаще всего встречающаяся	Максимальная
яблоки сорта Гольден Делишес	Пгт. Первомайское	2-50	5-20	7-10
	г. Симферополь	3	5-50	7-50

Исходя из проведенного исследования двух рынков, можно сделать следующий вывод, что в ноябре цены на яблоки возросли незначительно и на данный момент составляют в п.г.т. Первомайское : минимальная цена – 2-50 грн., чаще всего встречающаяся – 5-20 грн., максимальная цена составила уже 7-10 грн. В г Симферополь цены возросли незначительно и составляют : минимальная – 3 грн, чаще всего встречающаяся – 5-50 грн, максимальная – 7-50 грн. Так же смогли рассчитать маркетинговый диапазон цен на товар, который составил в п.г.т. Первомайском — 4-60 грн, а в г Симферополь – 4-50 грн. Это значит, что очень широкий диапазон и рассчитан на разные сегменты. При общении с продавцами было определено маркетинговое ценовое поле товара на данных рынках. Для того, что бы рассчитать этот показатель, нам необходимо было узнать коммерческую или полную себестоимость реализации товара, так в п.г.т. Первомайском она составляет 4 грн., а в г Симферополь – 4-50 грн. Подставив эти данные в формулу получили следующие данные: в п.г.т. Первомайском – 3-10 грн., в г. Симферополь – 3 грн. Это значит, что продавец может изменять цену в большом диапазоне.

Отчет о проведении маркетинговых исследованиях

Экономический факультет. Кафедра менеджмента и маркетинга.

Отчет о проведении маркетинговых исследованиях на тему: «Изменение реализационных цен и спроса на товары в зависимости от каналов и времени реализации (сентябрь 2020 года)»

Методы исследования: наблюдение, опрос, анализ документов

Проверил доцент кафедры менеджмента и маркетинга.

Таблица 1. – Изменение цены на говядину на Центральном и Куйбышевском рынках (сентябрь 2020 года).

Источник



Главные маркетинговые отчеты: когда нужны и какие бывают

Отчеты ради отчетов не нужны. Они в первую очередь нужны для исследования расходования маркетингового бюджета: сколько потратили, на что потратили, какой от этого выхлоп и нужно ли перераспределять бюджет между направлениями. Ну и еще отчет позволяет оценить качество работы отдела.

В этой статье я попробовал собрать классические наработки маркетинговой индустрии по отчетности и разобраться, как их использовать под реалии бизнеса. Начнем с классического маркетингового отчета по всем его составляющим и затронем аналитику. Конечно, не упустим и SMM.

Итоговый отчет отдела маркетинга

Он создается, чтобы оценить качество работы отдела и компании в целом, выявить точки роста, и, при необходимости, скорректировать количество бюджета на различные направления. Поэтому он должен включать в себя основные показатели эффективности деятельности компании и отдела маркетинга.

Обычно отчет предоставляется в начале года, следующего за отчетным. Чтобы представленные данные можно было рассматривать в динамике, нужно включать туда цифры из периодических отчетов, составляемых в течение года. Насколько часто составлять такие отчеты, зависит от специфики товара или услуг.

Пример: отдел маркетинга предоставляет отчет за 2020 год в январе 2021 года. Внутри отчета содержатся данные за четыре квартала 2020 года, чтобы руководство могло отследить результативность работы.

Чем более мелкий временной шаг при составлении отчетов вы возьмете, тем полнее получится картина. Но если вы, допустим, предлагаете зимний инвентарь в центральной полосе России, вряд ли июльские показатели будут сильно отличаться от июньских. Поэтому наиболее распространенный вариант – это всё-таки квартальный диапазон.

Итоговый маркетинговый отчет может включать любые специфические данные, которые вы считаете важными, но обязательно должен содержать следующие показатели.

Анализ продаж и прибыли

Анализ продаж и прибыли – ключевой для любой компании. Он помогает делать оценочные выводы о проделанной работе компанией в целом. Анализ должен содержать сравнение в абсолютных цифрах (рубли, штуки, тонны) с предыдущими периодами этого года, а также с аналогичными периодами прошлого. Маркетинговый отдел в отчете указывает обычно только суммы трат, потому что это направление «осваивает бюджет». Но для сравнения в отчете должны быть и общие показатели по бизнесу или предприятию.

При этом нужно понимать, что отрицательные показатели тоже являются результатом, который поможет правильно перераспределить ресурсы на дальнейшее развитие.

Пример: нужно заполнить графу с прибылью за второй квартал 2020 года. Все данные известны, поэтому пишем, что план прибыли для товаров во втором квартале 2020 года составлял 4 400, а фактически получилось заработать 4 650 рублей. Чтобы сравнить, добавляем данные фактической прибыли за первый квартал в 2020 году (3 900 руб) и за аналогичный квартал, но годом ранее (3 600 рублей). В итоге становится видно, что план перевыполнен и имеет хорошую динамику к дальнейшему росту.

Здорово, если есть данные конкурентов. Тогда можно провести сравнительный анализ с основными конкурентами, предлагающими похожие товары или услуги. Это позволит увидеть общую картину по рынку и посмотреть, как развиваются другие компании.

Источник