Идеальная форма заказа интернет магазина

Идеальная форма заказа интернет-магазина

Успех любого интернет-магазина во многом зависит от того, насколько он удобен и функционален с точки зрения обычного пользователя. Каждый клиент хочет получить желаемое как можно быстрее и за минимум усилий — так работает простой закон психологии потребителя. В первую очередь, это касается оформления заказа на сайте.

Оказывается, что значительную часть клиентов, уже решивших сделать покупку на сайте, останавливают сложности в ее оформлении. Сложная, нелогичная, непродуманная форма заказа в интернет-магазине отрицательно влияет на его конверсию, и, соответственно, на вашу прибыль. В этой статье мы рассмотрим тонкости и нюансы в оформлении покупки с точки зрения клиента, что поможет вам создать вашу «идеальную» форму заказа.

Простая форма заказа — максимальная эффективность вашего сайта

Как показывает практика, значительная часть пользователей покидают сайт именно на стадии совершения заказа — их отталкивает сложность действий, которые необходимо совершить, чтобы заказать товар. И напротив, простая, с минимальным количеством шагов форма заказа привлекает больше пользователей, которые потом предпочитают иметь дело именно с этим сайтом.

Конечно, отрицательным моментом в упрощении формы заказа является сокращение предоставляемой информации пользователями, поэтому при формировании формы нужно определить только самые необходимые поля для заказа, удалив лишние.

Наглядный пример повысит доверие пользователя

Повышает эффективность работы интернет-магазина и предоставленный наглядный пример того, как нужно заполнять форму заказа на сайте. Это сокращает психологическую дистанцию между покупателем и продавцом, одновременно повышая доверие пользователя к вашему магазину.

Пусть это будет выглядеть как иллюстрация «для чайников», но такой прием хорошо работает, особенно для посетителей с начальным уровнем владения компьютером — им эта иллюстрация придаст уверенности в своих действиях. В качестве альтернативы можно ввести точные инструкции к каждому полю.

Дайте пользователю понять, в скольких он шагах от конечной цели

Пользователь должен четко знать, сколько еще действий ему осталось совершить для окончательного оформления заказа — это можно сделать при помощи специальных маркеров. Оптимально использовать не более трех-четырех страниц формы заказа. В первой пользователь должен увидеть список покупаемых товаров, во второй – ввести свои контактные данные, а в третьей – проверить всю информацию (в т.ч. свой адрес и телефон) и нажать кнопку «Заказать».

Другой способ визуализации процесса оформления заказа – проверка всех необходимых товаров в корзине, затем – поле доставки (адрес покупателя), далее – способ оплаты (наложенный платеж, безналичный расчет) и, наконец, собственно оформление заказа.

Успокойте вашего клиента

Закон о защите персональных данных действует в нашей стране сравнительно недавно, но его соблюдение (пусть даже видимое) повышает кредит доверия пользовательской аудитории. На форме заказа должна быть пометка о неразглашении персональных данных, указанных пользователем при оформлении заказа. Чем это хорошо для ваших покупателей? Самое меньшее, что гарантирует защита персональных данных — защита от спама, самое большее — неразглашение конфиденциальной информации.

Не утомляйте пользователя ненужной ему регистрацией

Пользователи в подавляющем большинстве плохо относятся к любого рода регистрациям. Поэтому вам нужно определиться с целесообразностью введения регистрации клиентов, исходя из целей, задач и особенностей функционирования сайта.

Для магазинов, направленных на разовое действие (например, заказ пиццы на дом) целесообразно введение необязательной регистрации. Другое дело, если вы намерены создать базу постоянных клиентов, ориентированных на частые заказы. Вашей целью должно стать упрощение самой процедуры регистрации, например, сделать ее доступной через социальные сети.

Нужна ли капча?

Капча — это набор символов, которые вводит пользователь в специальное поле, как доказательство того, что он не робот.

Запрос на ввод капчи необходим для защиты сайта от ботов. Но, по оценкам экспертов, капча способна отпугнуть потенциальных покупателей. Хорошим решение данной проблемы является использование так называемых «скрытых капч». С помощью CSS скрывается форма, которая должна остаться незаполненной. Обычный пользователь ее не видит, а вот бот начинает заполнять, тем самым обнаруживая себя.

Функция покупки в один клик: «за» и «против»

Функция «заказ в один клик» на сайтах вызвала немало споров среди специалистов в области интернет-маркетинга.

Одни указывают на то, что наличие данной опции никак не влияет на конверсию сайта, так как ей разрешено пользоваться только зарегистрированным пользователям. Количество их дальнейших покупок на сайте никак не зависит от возможности эксплуатации именно этой легкой системы покупки.

В то же время другие эксперты уверены, что услуга «заказ в один клик» напрямую повышает конверсию, и что более половины постоянных покупателей пользуются данной функцией.

Все вышеперечисленные советы по созданию формы заказа для интернет-магазина, возможно, помогут вам в разработке идеальной формы заказа на вашем сайте. Облегчите задачу клиентам, и вы увидите, как ваш интернет-магазин начнет приносить желаемую прибыль!

Источник

Бланк заказа для интернет магазина образец

В бланк заказа в Excel вносятся поля для заполнения заказчиком: наименование организации, контактные данные, тип заказа, дата заказа и так далее. В бланке заказа также обычно присутствуют реквизиты организации-исполнителя: логотип, адрес сайта, контактные данные. Дополнительно к ячейкам бланка можно добавить примечания с пояснениями для заказчика.

В бланке заказа в Excel также присутствует таблица для расчета различных параметров заказа: размеров изделия, количества расходных материалов, стоимости изготовления заказа.

Количество, расположение, ограничения для значений, вносимых заказчиком в бланк заказа, в Excel зависят от требований, предъявляемых при производстве изделия. Для расчетов стоимости, количества требуемых материалов и т.д. используются формулы, включающие в себя несколько уровней условий. Например, нельзя рассчитать стоимость заказа, если некорректно внесены данные в какую-то ячейку бланка заказа. В расчетах параметров заказа возможно применение любых ограничений: текстовых, числовых, цветовых, формульных.

Бланки заказа со сложными расчетами трудно реализовать прямо в браузере. Поэтому для создания таких бланков со многими условиями используют MS Excel. Пользоваться таким бланком смогут также клиенты, у которых установлен OpenOffice.

Образец бланка заказа в Excel содержит в себе примеры использования условий и ограничений, необходимых для производства заказа. При несовместимости условий, выбранных заказчиком, справа от бланка заказа появляется предупреждающая надпись.

Листы бланка заказа в Excel защищены от несанкционированных изменений, поэтому заказчик не сможет произвольно менять поля бланка. Распечатывается бланк заказа на одном листе:

Заказать индивидуальный бланк в Excel для своего предприятия Вы можете здесь.

Источник

Форма ТОРГ-8. Заказ — отборочный лист

Для отпуска товаров компании-покупателю может использоваться заказ — отборочный лист по форме ТОРГ-8. Это внутриорганизационный документ, к клиенту он не попадет. Лист нужен для принятия заказа от покупателя, формирования товаров к отправке. Как заполнить такую бумагу, разберемся в публикации.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

Особенности работы с ТОРГ-8

Перед тем как составить товарно-транспортную накладную, на складе оформляют предварительный документ — заказ — отборочный лист. Заказ составляет обычно работник базы или оптового склада. После заполнения бумагу передают на склад, для сбора и упаковки товаров, которые заказал клиент.

К сведению! Основанием для открытия отборочного листа могут быть заявка от клиента или договор с ним.

Заказ — отборочный лист — это как таковая форма заявки для подбора товарных единиц. Она затем используется для оформления товарно-транспортной накладной или накладной ТОРГ-12.

Как работать с листом по форме ТОРГ-8:

1. Работник оптового склада компании принимает заказ от компании-клиента.
2. Работник заполняет в одном экземпляре отборочный лист.
3. Полностью оформленный лист отправляется к работнику, который будет заниматься сборкой заказа. Это может быть комплектовщик.
4. После сборки заказа документ отправляют в бухгалтерию для формирования отгрузочных бумаг и хранения.

Внимание! Если товар для отправки клиенту находится в закрытой таре, то дополнительно оформляют упаковочный ярлык по форме ТОРГ-9.

Заполняем заказ — отборочный лист по форме ТОРГ-8

Оформление листа по форме ТОРГ-8 может быть произведено на бумаге вручную или на компьютере с последующей распечаткой. В шапке документа необходимо указать:

• Название организации и ее код по ОКПО.
• Название отдела или номер склада.
• Вид деятельности компании.
• Название документа-основания для формирования заказа-отборочного листа, номер и дату его составления. Это может быть заявка клиента, договор поставки или другой документ.
• Вид операции.
• Номер заказа-отборочного листа и дату его составления.

Далее приступают к заполнению основной части. Сначала указывают наименование, адрес, номер телефона поставщика, грузоотправителя, грузополучателя, плательщика. Если поставщик и грузоотправитель — одно лицо, то пишут «он же».

После этого в таблицу нужно внести следующие сведения (на основании заявки от клиента):

1. Порядковый номер записи.
2. Название товара и его код.
3. Название единицы измерения и ее код по ОКЕИ.
4. Количество заказанного и отпущенного товара либо его массу нетто.
5. Цену за единицу товара.
6. Торговую скидку в процентах, если таковая предоставляется.
7. Сумму товара без НДС.
8. Ставку НДС и получившуюся сумму налога.
9. Сумму с учетом НДС.

В конце таблицы нужно подвести итоги по каждой странице и по акту в целом. Если строк для наименований товаров не хватает, то можно их добавить.

После заполнения документа ставят свои подписи работник, который принял заказ, тот, кто заказал, и заведующий складом.

К сведению! Нужно при заполнении обращать внимание на то, правильно ли указаны ставка НДС, скидка, количество товара. Такие ошибки приводят к убыткам у поставщика, ошибкам в стоимости товара.

Несколько слов о форме ТОРГ-8

Для данного документа законодательство разработало форму ТОРГ-8. Ее утвердили постановлением Госкомстата от 25 декабря 1998 года №132. Форма перестала быть обязательной для применения с начала 2013 года (ФЗ №402-ФЗ от 6 декабря 2011 года «О бухгалтерском учете»). С того момента у организаций появился выбор: работать с унифицированными бланками или разрабатывать самостоятельно удобные себе. Любое из решений компания должна прописать в своей учетной политике приказом руководства.

Если организация выбрала вариант разрабатывать свои бланки, то нужно учесть, что они должны включать обязательные реквизиты первичного учетного документа. Их несколько, и они представлены в п. 2 ст. 9 ФЗ №402-ФЗ.

Источник



Заказ по форме № ТОРГ-26

Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram
и группы во Вконтакте и Фейсбуке. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.

• Счета на оплату
• Счета-фактуры
• Накладные

• Путевые листы
• Доверенности
• Акты выполненных работ

• Акты приемки, инвентаризации
• Коммерческие предложения
• Кассовые ордеры

Данная типовая форма служит для оформления продажи товаров по предварительным заказам с доставкой по указанному адресу или без доставки по адресу. Заказ оформляется на конкретную дату и время.

Заказ оформляется в двух экземплярах сотрудником торговой организации, после того как все условия оговорены с покупателем (заказчиком). Один экземпляр направляется отборщику для выполнения заказа. Другой экземпляр, на котором делается отметка об оплате, передаётся покупателю. Документ подписывается сотрудниками организации, ответственными за приём, отбор, комплектацию, исполнение заказа. Читайте также статью Объем продаж >>

• 50 актуальных бланков документов
• Торговый и Складской учёт
• CRM-система для работы с клиентами

• Банк и Касса
• Интеграция с интернет-магазинами
• Встроенная почта и отправка SMS

Как правильно заполнить заказ ТОРГ-26

Заказ оформляется в двух экземплярах сотрудником организации торговли при согласовании с заказчиком. Один экземпляр остается в фирме, оформляющей заказ, второй — отдается покупателю, обязательно с отметкой об оплате. Бланк ТОРГ-26 подписывается лицами, ответственными за оформление, оплату и комплектацию заказа.

На бланке в обязательном порядке указывается:

— фамилия, имя, отчество покупателя, телефон для связи с ним, а так же фактический адрес;
— должность с подписью и расшифровкой сотрудника, принявшего заказ;
— сведения о товарах, их количество и цена, а так же адрес доставки;
— дата и время исполнения заказа, фамилия отборщика.

Общую итоговую стоимость необходимо прописывать внизу таблицы. Обратите внимание на то, что сумма должна прописываться с начала строки с большой буквы, а в оставшемся месте ставится прочерк.

Как правило, заказ оформляет менеджер торговой компании, который принимает заявки по телефону или по интернету. После оформления заказа, он передается отборщику, который занимается обработкой.
Стоимость заказанных товаров проверяется уполномоченным сотрудником фирмы (торговой компании), после чего подтверждается его подписью. Отобранный товар проверяется упаковщиком, который также подписывает бланк заказа.

Обратите внимание, что унифицированная форма ТОРГ-26, как и любой другой первичный бухгалтерский документ, имеет юридическую силу официального документа только тогда, если он составлен по надлежащей форме, а именно прочеркнуты свободные строки, заполнены все обязательные реквизиты и он заверен надлежащим образом.

Ознакомиться с общими требованиями к составлению первичных бухгалтерских документов можно в статье 9 Закона N 129-ФЗ. При заполнении любой документации торговая компания может руководствоваться Государственным Стандартом Российской Федерации «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003», утвержденным Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 3 марта 2003 года N 65-ст.

*Упростить ведение торгового учета вам поможет программа учета товара в магазине Класс365.

Как автоматизировать работу с документами и не заполнять бланки вручную

Автоматическое заполнение бланков документов. Сэкономьте свое время. Избавьтесь от ошибок.

Подключитесь к КЛАСС365 и пользуйтесь полным спектром возможностей:

• Автоматически заполнять актуальные типовые формы документов
• Печатать документы с изображением подписи и печати
• Создавать фирменные бланки с вашим логотипом и реквизитами
• Составлять лучшие коммерческие предложения (в том числе по собственным шаблонам)
• Выгружать документы в форматах Excel, PDF, CSV
• Рассылать документы по email прямо из системы

С КЛАСС365 вы сможете не только автоматически готовить документы. КЛАСС365 позволяет управлять целой компанией в одной системе, с любого устройства, подключенного к интернету. Легко организовать эффективную работу с клиентами, партнерами и персоналом, вести торговый, складской и финансовый учет (управление торговлей описание). КЛАСС365 автоматизирует всё предприятие.

Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram
и группы во Вконтакте и Фейсбуке. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.

Источник