Должностная инструкция продавца консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта

Форма должностной инструкции продавца-консультанта – документ, в котором прописываются данные об обязанностях сотрудника, его квалификации, круге должностных функций, а также меры, которые применяются в случае невыполнения производственных указаний. Поскольку бланк должностной инструкции продавца-консультанта не относится к списку обязательных официальных бумаг, не все работодатели занимаются его составлением. На самом деле, такая позиция не совсем верна, т.к. данный документ помогает организовать работу в компании и может использоваться для решения множества споров, в том числе и судебных.

Документ должностной инструкции продавца-консультанта помогает четко сформулировать цели и производственные задачи для сотрудников. Руководству данный акт позволяет определить, соответствует ли соискатель всем требованиям, которые выдвигаются к специалисту. Также официальная бумага дает возможность сотруднику быстрее адаптироваться на новом рабочем месте, понять структуру производства.

Общие сведения

Акт должностной инструкции продавца-консультанта помогает разрешить производственные споры, связанные с вопросами разделения трудовых обязанностей. Составляется документ для одного или сразу нескольких сотрудников. В нем содержится объем функций и обязанностей, которые находятся в компетенции каждого работника.
Образец должностной инструкции продавца-консультанта используется не только на производстве.

Документ может потребоваться в ходе судебных разбирательств, причиной которых является увольнение. Нередко также официальную бумагу прикрепляют и к налоговым отчетам, чтобы обосновать целесообразность финансовых расходов фирмы.

Как правильно составить

Схема должностной инструкции продавца-консультанта состоит из 6 разделов, в каждом из которых есть несколько пунктов. Регламентируется документ Трудовым кодексом и реестром Профессиональных стандартов РФ.

Профессия продавца-консультанта не требует от соискателя наличия высшего или специализированного образования. Основные требования к работнику, как правило, это навыки владения ПК, знание особенностей каждого товара. В некоторых случаях может потребоваться наличие медицинской книжки, опыт работы с программой 1С, знание английского языка и наличие водительского удостоверения.

В круг обязанностей работника входит консультирование посетителей, выкладка, прием и продажа товаров. Также продавец обязан вести отчетную документацию и следить за чистотой рабочего места и всего магазина. Иногда лист должностной инструкции продавца-консультанта содержит требования по ведению кассовой отчетности и необходимости проведения инвентаризаций.
Профессиональные стандарты РФ облегчают процесс набора сотрудников. Информация об уровне квалификации соискателя необходима только руководителю. Важно знать, что предприятие не может уволить специалиста по причине отсутствия у него должного профессионального уровня, поскольку такая статья не предусмотрена в Трудовом Кодексе РФ.

Бланк должностной инструкции продавца-консультанта

Поскольку нет четких рекомендаций относительно того, каким должен быть документ, каждый работодатель вносит в него свои положения в соответствии с внутренним устройством и распорядком производства. Однако есть общий шаблон должностной инструкции продавца-консультанта, в котором содержатся примерные требования к должности, обязанности сотрудника и его права. Скачать бланк должностной инструкции продавца-консультанта, типовой пример, можно здесь.

Как правильно заполнить

Договор должностной инструкции продавца-консультанта – обычный документ формата А4. В начале бланка указываются данные о руководителе, а в конце – о сотруднике. Чтобы заполнить акт, достаточно написать всего лишь Ф.И.О., актуальную дату и поставить подпись.
Существует также другой вариант заполнения: соискатель, после ознакомления с бумагой, указывает личные данные в отдельном бланке, где среди прочего прописывается дата приема на работу.

Образец должностной инструкции продавца-консультанта

Пример должностной инструкции продавца-консультанта соискатель в первый раз получает на руки в момент подписания трудового договора. Поскольку времени на внимательное прочтение документа выделяется не так много, не всегда удается ознакомиться со всеми положениями, что в результате может привести к неприятным последствиям – несанкционированному увеличению обязанностей и увольнению. Чтобы этого избежать, лучше предварительно скачать образец должностной инструкции продавца-консультанта и перечитать его спокойно дома.

На что обратить внимание

Должностная инструкция – важный документ, к изучению которого нужно подходить серьезно. Если сразу не выяснить все спорные моменты, в последующем могут возникнуть производственные конфликты, как с руководством, так и с другими сотрудниками. Чтобы этого избежать, следует внимательно прочитывать каждый пункт. Особое внимание стоит уделить моментам, которые вызывают вопросы. Постарайтесь сразу выяснить у руководства все интересующие детали.

А чтобы в общих чертах составить представление об официальной бумаге, можно скачать должностную инструкцию продавца-консультанта в интернете.

Источник

Должностная инструкция продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта создается для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Типовая форма документа содержит перечень функциональных обязанностей, пункты, касающиеся прав, условий работы, ответственности сотрудника. В зависимости от места его работы (магазин одежды, бытовой техники, салон сотовой связи и др.) должностные обязанности могут отличаться.

Образец типовой должностной инструкции продавца-консультанта

І. Общие положения

1. Продавец-консультант принадлежит к категории служащих (технических исполнителей).

2. Продавец-консультант назначается на должность или освобождается от нее приказом директора организации.

3. Продавец-консультант непосредственно подчиняется директору учреждения.

4. На период отсутствия продавца-консультанта его функциональные обязанности, права переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее профессиональное образование не ниже среднего специального, без опыта работы или полное среднее образование и прошедшее специальную подготовку по установленной программе.

6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:

• законодательством РФ, в том числе Законом о защите прав потребителей;
• Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и иными нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями руководства;
• данной должностной инструкцией.

7. Продавец-консультант должен знать:

• законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;
• правила консультирования посетителей торгового зала;
• требования по ведению переучетов в учреждении;
• характеристики товаров;
• правила и нормы охраны труда.

ІІ. Должностные обязанности продавца-консультанта

На продавца-консультанта возложены следующие должностные обязанности:

1. Контролировать наличие необходимого количества товара в торговом зале и пополнять его.

2. Оказывать помощь посетителям торгового зала при выборе продукции.

3. Консультировать покупателей по ассортименту товаров, размещенных к продаже в торговом зале, по их характеристикам и особенностям.

4. Принимать участие в:

• программах стимулирования роста продаж установленных видов товара;
• рекламных акциях магазина (информировать покупателей об интересующем их товаре);
• помощи товароведу или директору магазина принимать товар;
• инвентаризации товарно-материальных ценностей;
• разрешении спорных вопросов с покупателями во время отсутствия уполномоченных представителей руководства;
• занятиях по повышению квалификации, уровня знаний о продаваемой продукции, правилах размещения товаров в торговом зале, работе с расчетно-кассовой техникой;
• собраниях трудового коллектива организации.

5. Выполнять работы по размещению товара на установленных местах. Дополнительно консультировать покупателей по характеристикам, преимуществам продукта.

6. Подготавливать товары к продаже: производить распаковку, сборку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование.

7. Контролировать наличие ценников на продукте, верность их размещения, соответствие информации: наименования товара, его цены, веса и иных характеристик.

8. Производить размещение ценников после приема и расстановки товара, подготовленных и переданных ему товароведом или директором; изменения цен.

9. Контролировать сроки реализации товаров. В случае выявления продукта с истекшим сроком реализации продавец-консультант должен незамедлительно убрать его с продажи и передать информацию об этом товароведу или директору.

10. Оперативно сообщать руководству организации о всех возникших внештатных ситуациях или о возможности появления таковых.

ІІІ. Права

Продавец-консультант имеет право:

1. Выдвигать на рассмотрение руководства предложения по рационализации трудовых операций, улучшению работы.

2. Требовать от руководства организации содействия в создании условий для исполнения собственных должностных обязанностей, прав.

3. Принимать решения в рамках своей компетенции.

4. Получать информацию, необходимую для исполнения собственных обязанностей.

5. Вносить предложения по устранению недостатков в деятельности организации.

6. Запрашивать по собственной инициативе информацию, документы для исполнения должностных обязанностей.

7. Не приступать к выполнению задач без обеспечения необходимых условий для труда и безопасности.

ІV. Ответственность

Продавец-консультант несет ответственность за:

1. Причинение материального ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, покупателям.

2. Ненадлежащее исполнение собственных должностных обязанностей.

3. Предоставление недостоверной информации о результатах выполнения поручений.

4. Нарушение сроков исполнения трудовых операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

5. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.

6. Нарушение положений трудовой дисциплины, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты.

Источник

Образец резюме продавца-консультанта на работу

Образец резюме продавца-консультанта рассчитан на соискателей, заинтересованных в трудоустройстве в сферу торговли продуктами питания, услугами, промышленными товарами. На подобные вакансии часто берут людей без опыта, однако однозначным плюсом будут навыки успешных продаж, знание психологии покупателя и коммуникабельность.

Обязательно стоит указать в резюме уровень владения персональным компьютером и наличие знаний как непосредственно в сфере торговли, так и в связанных с продажами областях: экономике, бизнес-процессах, маркетинге, рекламе и документообороте, в том числе электронном. Существенным плюсом станет знание товаров или опыт продаж аналогичного или сходного ассортимента.

• 1. Пример резюме продавца-консультанта
• 2. Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме
• 3. Ключевые навыки продавца-консультанта в резюме
• 4. Достижения продавца-консультанта в резюме
• 5. Личные качества продавца-консультанта для резюме

Пример резюме продавца-консультанта

Город: Санкт-Петербург
Дата рождения: 30 ноября 1992
Желаемая зарплата: от 40 000 рублей
Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день

• Знание ККМ.
• Знание Microsoft Office и 1С:Торговля и склад 7.7, навыки работы с МФУ, ксероксом, другой офисной оргтехникой.
• Знание товарных групп бытовой химии, косметики, лакокрасочных материалов.

• Обслуживание клиентов в торговом зале выставочного центра компании.
• Поддержание порядка в зале, приём, выкладка и сдача товара.
• Работа с оптовыми покупателями, первичный документооборот и отчётность.

• Постоянное перевыполнение плана продаж на 5–25%.
• Заключила договорённости с 13 компаниями на оптовые поставки бытовой химии.

Курсы и тренинги
Июль 2019 — Август 2019
Курсы повышения квалификации продавцов-консультантов
Место проведения: Русская Школа Управления

Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B

Иностранные языки:
Английский (Письменный)

О себе:
Продавец-консультант с опытом работы более 5 лет.

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

В каждом конкретном случае должностные обязанности продавца-консультанта определяются требованиями работодателя и должностной инструкцией. Однако, вне зависимости от места работы, всем представителям данной профессии приходится выполнять схожие функции, связанные с демонстрацией, презентацией и продажей определённых товарных групп. Остальные должностные обязанности вторичны и обычно выступают лишь дополнением к основным.

Примеры должностных обязанностей для резюме продавца-консультанта:

1. Открытие и сдача смены торгового зала магазина на ККМ.
2. Выполнение плана личной и коллективной реализации товара.
3. Приём товара, раскладка, первичный учёт, оформление витрин и торгового зала, инкассация.
4. Контроль качества и целостности товара, приём возвратов.
5. Поддержание порядка в торговом зале, решение конфликтных ситуаций с покупателями.
6. Обучение стажёров.
7. Списание просроченной продукции.
8. Оформление и выдача карт лояльности.
9. Информирование постоянных клиентов о скидках, бонусах и рекламных акциях.
10. Демонстрация товара и консультирование клиентов.

Ключевые навыки продавца-консультанта в резюме

От продавца-консультанта обычно не требуется глубокое знание компьютера. Достаточно уверенно ориентироваться в основных офисных программах и иметь базовые навыки работы с интернетом и офисной оргтехникой. Однозначным плюсом станет опыт работы с программами 1С и другим ПО, связанным с торговлей, маркетингом, учётом движения денежных средств и товаров.

Примеры ключевых навыков для резюме продавца-консультанта:

1. Знание кассового аппарата.
2. Уверенный пользователь ПК. Знание MS Word, Excel, PowerPoint, навыки работы в 1С:Торговля и склад 7.7. Навыки работы с офисной оргтехникой.
3. Знание юридических аспектов торговли — закон «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты.
4. Знание основ мерчандайзинга.
5. Знание товарных групп и брендов.
6. Знание методик продаж.

Достижения продавца-консультанта в резюме

Примеры достижений в резюме продавца-консультанта:

1. Неоднократно занимал первое место среди лучших продавцов-консультантов предприятия.
2. Постоянно выполняла план продаж, в отдельные отчётные периоды удавалось перевыполнять план на 15–40%. Рост продаж в 2017 году составил 44% по сравнению с предыдущим годом, в 2018 году — 24%.
3. Ежедневно консультировал порядка 100–150 человек по ассортименту компьютеров, комплектующих и расходных материалов.
4. Второе место в отраслевом конкурсе «Лучшее оформление витрин 2019».
5. Опыт прохождения проверок контролирующих органов.
6. Опыт стимулирования постпродаж со средним месячным ростом чека на 28%.
7. Неоднократно получал благодарности и премии от руководства за перевыполнение плана продаж.

Личные качества продавца-консультанта для резюме

Работодатель ищет у продавца-консультанта в первую очередь те личные качества, которые будут способствовать более успешной реализации товаров и услуг. Соискателю стоит отметить коммуникабельность и перечислить черты характера, которые благотворно скажутся на уровне продаж. Можно отметить умение убеждать и находить общий язык с коллегами и потенциальными клиентами, инициативность и ответственность. Важны в профессии продавца-консультанта и такие качества, как внимательность к мелочам, желание совершенствоваться, аккуратность и целеустремлённость.

Источник



Продавец-консультант

Наше кадровое агентство осуществляет подбор персонала в сфере продаж в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России и стран СНГ.

1. Общие положения

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.
2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.7. Участвует в инвентаризации.
2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.
2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Наша база резюме поможет найти продавцов и других специалистов по продажам.

Источник